sujet Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Réception de la rdio via Livebox et décodeur TV (fibre)

François17300 — Mon, 27 Jan 2020 08:05:34 GMT

Bonjour,

Depuis deux jours, il n'est plus possible de recevoir le service "radio" via la Livebox et le décodeur TV, j'ai tout éteint, tout débranché, tout rebranché et tout remis en route, seule la TV fonctionne mais pas les radios. Merci de me donner une réponse satisfaisante.

Bonne journée à vous

******************

[Edit @François17300 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Réception de la rdio via Livebox et décodeur TV (fibre)

bjf56fr — Sun, 26 Jan 2020 10:21:36 GMT

Bonjour @François17300

Attention pas de coordonnées privées sur ce forum comme votre adresse mail !

Je viens de tester le service et chez moi ça fonctionne.

essayez de réinitialiser le décodeur ?

Re: Réception de la rdio via Livebox et décodeur TV (fibre)

rolldi76 — Mon, 27 Jan 2020 08:20:05 GMT

Bonjour je constate le même problème ; le service orange radios ne fonctionne plus depuis quelques jours . cordialement

Re : Réception de la rdio via Livebox et décodeur TV (fibre)

JChristophe_L — Mon, 27 Jan 2020 17:35:07 GMT

Bonjour @François17300

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Réception de la rdio via Livebox et décodeur TV (fibre)

JChristophe_L — Mon, 27 Jan 2020 17:36:32 GMT

Bonjour @rolldi76

Re: Réception de la rdio via Livebox et décodeur TV (fibre)

melet39 — Mon, 27 Jan 2020 18:22:06 GMT

bonsoir @rolldi76

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

JChristophe_L — Tue, 28 Jan 2020 14:25:53 GMT

Bonjour @rolldi76

Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier et un conseiller a fait des manipulations à distance, pour votre dysfonctionnement.

Pouvez-vous me confirmer le retour à la normale de votre service radio ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

François17300 — Wed, 29 Jan 2020 07:31:04 GMT

Merci de vous être occupé de mon, problème, toujours rien...

J'ai réinitialiser la Livebox (livebox 4 fibre), le décodeur TV, toujours pareil. quand je fais 998 l'écran affiche "Veuillez patienter, la page d'accueil de votre service va bientôt s'afficher" et 3.7.12 et rien ne se passe... L'on m'a prêté un décodeur TV, même problème donc je pense que le défaut provient de la Livebox...

Par contre en passant par le menu et cliquant sur le pavé musique je peux accéder à quelques chaînes radio mais en voulant "plus" je retombe sur l'écran cité ci-dessus.

Je vous souhaite une bonne journée et si trouvez une solution à ce problème j'en saurais heureux.

François TOURNIER

Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

rolldi76 — Wed, 29 Jan 2020 10:05:29 GMT

Bonjour ,

j'ai appelé le 3900 hier ; on m'a confirmé qu'il s'agissait d'un problème général et que le service ORANGE RADIOS serait rétabli au plus tard aujourd'hui pour 14H.

A 11h cela ne fonctionnait toujours pas.

cordialement.

Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

François17300 — Wed, 29 Jan 2020 10:24:26 GMT

Merci à vous pour cette réponse, attendons 14 heure avec patience...

Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

melet39 — Wed, 29 Jan 2020 10:50:57 GMT

bonjour @rolldi76

merci de ton retour,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

François17300 — Wed, 29 Jan 2020 13:57:16 GMT

A 14h 57 cela ne fonctionne toujours pas...

Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

JChristophe_L — Wed, 29 Jan 2020 14:12:34 GMT

Bonjour @François17300

Je reviens vers vous, car sauf erreur de ma part je n'ai pas reçu vos coordonnées,.

J'ai besoin de celles-ci pour accéder à votre compte et vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

melet39 — Wed, 29 Jan 2020 15:29:08 GMT

re @François17300

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

rolldi76 — Thu, 30 Jan 2020 09:56:42 GMT

le problème demeure ce matin ; la chaîne 998 ne fonctionne toujours pas .

le moyen de contournement est celui que vous avez décrit précédemment ; à partir du pavé général MUSIQUE descendre dans le menu des radios choisir une radio , aller dans le menu 'vous aimerez sûrement' puis 'plus' et là la totalité des radios s'affiche.

Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

melet39 — Thu, 30 Jan 2020 10:06:25 GMT

bonjour @rolldi76

merci de ton retour

bonne journée

Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

Nicolas_M — Fri, 31 Jan 2020 16:56:25 GMT

Bonjour @rolldi76

Je viens de procédé à une action distante et je vous invite à redémarrer électriquement votre décodeur.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

rolldi76 — Fri, 31 Jan 2020 18:06:00 GMT

C'est OK

Merci beaucoup pour votre intervention.

cordialement.

Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

François17300 — Fri, 31 Jan 2020 21:41:44 GMT

Merci, solution qui j'espère sera provisoire...

Bonne soirée à vous

François ************

[EDIT : Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : application RADIOS via livebox et decodeur TV

melet39 — Sat, 01 Feb 2020 09:57:17 GMT

bonjour @François17300

on va attendre un retour du webconseiller

bonne journée