sujet Re: TNT sur décodeur Orange dans TV par ADSL et Fibre

TNT sur décodeur Orange

Raiatea — Tue, 04 Feb 2020 11:08:56 GMT

Bonjour

Mon ADSL est en panne. En attendant son rétablissement je voudrais regarder les chaines TNT en utilisant le tuner TNT du décodeur Orange. Après recherche il me dit que la recherche a réussi et qu'il trouve bien 25 chaines. Seulement quand je veux choisir une chaine, seules apparaissent les chaines via ADSL, que je ne peux voir bien sur, mais pas les chaines TNT. Que faire ?

Cordialement

Re: TNT sur décodeur Orange

fredolerouge — Tue, 04 Feb 2020 11:19:05 GMT

salut @Raiatea

le plus simple reste de ne pas utiliser le décodeur orange pour la TNT "pure et dure", mais ta TV

cela t'évite les écrans noirs TNT, le récepteur TNT intégré au décodeur orange n'étant pas au top

Re: TNT sur décodeur Orange

Raiatea — Tue, 04 Feb 2020 11:28:26 GMT

Merci mais je n'ai pas d'autres solutions. Ma télé a 12 ans et n'a pas de décodeur TNT interne et je n'en ai pas acheté en externe.

Re: TNT sur décodeur Orange

fredolerouge — Tue, 04 Feb 2020 11:32:00 GMT

re @Raiatea

ce serait la solution la plus simple, sachant que tôt ou tard, ta TV qui a un âge vénérable, souhaitera faire valoir ses droits à la retraite

parce que même en TNT sur le décodeur orange, je ne suis pas sûr que en cas de panne cela va fonctionner, puisque les droits sont vérifiés à la sortie de veille, et pas de connexion, pas d'acquisition de droits

Re: TNT sur décodeur Orange

Raiatea — Tue, 04 Feb 2020 11:40:21 GMT

Pas envie de changer ma télé. C'est un des derniers écrans plasma de Pioneer. On a pas fait mieux depuis ...

Re: TNT sur décodeur Orange

fredolerouge — Tue, 04 Feb 2020 12:06:05 GMT

re @Raiatea

certes, mais je dis simplement que tôt ou tard, que tu le veuilles ou non, il faudra bien le faire, c'est ta TV qui te le dira

mais en attendant, il sera infiniment plus simple de passer par un adaptateur TNT externe pour palier à un souci de connexion internet que de bricoler dans le décodeur avec son adaptateur TNT moyen

Re: TNT sur décodeur Orange

Raiatea — Sat, 08 Feb 2020 07:53:04 GMT

Merci du conseil mais je garde ma télé. En tout cas je ne comprends pas qu'Orange ait mis un tuner TNT dans son décodeur si il est de mauvaise qualité comme tu dis et si on ne peut pas l'utiliser quand il y a une panne ADSL. Cinquième jour de panne et toujours pas de réparation. Mes

interventions successives auprès de robots ou d'humains n'ont rien changé. J'ai l'impression que personne ne fait rien. Hier j'ai eu un coup de fil à 21h45 pour me demander si ça fonctionnait et si un technicien était intervenu. Comment le savoir puisqu'on m'avait dit que problème n'était pas chez moi, et pourquoi l'assistance Orange ne sait pas si un technicien est intervenu ou pas. Quel foutoir est devenu Orange!

Re: TNT sur décodeur Orange

fredolerouge — Sat, 08 Feb 2020 09:49:13 GMT

salut @Raiatea

[...]

Merci du conseil mais je garde ma télé. [...]

je ne t'ai pas dit de faire le contraire, mais que tu dois t'attendre à ce que tôt ou tard tu n'aies pas d'autres choix que d'en changer

mais en attendant de régler ta panne, achètes au moins un adaptateur TNT, tu pourras regarder ta TV

et ensuite, panne de réseau ou juste de TV ?

et quel type de panne ?

Fibre ou ADSL/VDSL ?

Re: TNT sur décodeur Orange

Raiatea — Sat, 08 Feb 2020 11:37:13 GMT

Panne réseau ADSL. Rien ne fonctionne

Re: TNT sur décodeur Orange

fredolerouge — Sat, 08 Feb 2020 12:30:49 GMT

re @Raiatea

incident local ou juste chez toi ?

si c'est un incident local, seul orange va pouvoir t'aider

si c'est juste chez toi, ouvres un sujet dédié dans "ma connexion"

dans les deux cas, achètes un adaptateur TNT en attendant que tu pourras brancher sur ta TV

Re: TNT sur décodeur Orange

FabienJ — Sat, 08 Feb 2020 17:04:04 GMT

Bonjour @Raiatea

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Fabien

Re: TNT sur décodeur Orange

Nicolas_M — Mon, 10 Feb 2020 17:22:46 GMT

Bonjour @Raiatea

Je fais suite à vos échanges avec Fabien.

Je constate que votre Livebox est de nouveau connectée.

Me confirmez-vous le rétablissement de vos services ?

Bonne journée,

Nicolas

Re: TNT sur décodeur Orange

melet39 — Mon, 10 Feb 2020 18:25:52 GMT

bonsoir @Raiatea

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

bonne soirée

Re: TNT sur décodeur Orange

Raiatea — Mon, 10 Feb 2020 19:57:46 GMT

Merci de me recontacter.

En effet mon ADSL refonctionne depuis hier en début d'après-midi mais j'ai eu depuis quatre interruptions constatées (peut être plus) de 5 à 10 minutes avec désynchronisation de la live box puis resynchronisation. C'est donc mieux mais ce n'est pas encore parfait.

Cordialement

Re: TNT sur décodeur Orange

Raiatea — Mon, 10 Feb 2020 20:01:02 GMT

Bonsoir

Je viens de répondre au webconseiller.

Cordialement

Re: TNT sur décodeur Orange

melet39 — Tue, 11 Feb 2020 08:12:40 GMT

bonjour @Raiatea

merci du retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller @Nicolas_M dès qu'il seraispo

bonne journée

Re: TNT sur décodeur Orange

Raiatea — Wed, 12 Feb 2020 10:46:42 GMT

Aprés de nombreuses coupures de moins de 10 mn hier mon accès est de nouveau complètement en panne depuis 10h30 ce matin, soit 1h15 maintenant. Voilà maintenant 8 jours que le problème dure. Gestion d'incident lamentable de la part d'Orange. Si Orange n'est plus capable d'assurer un service normal, inutile de continuer à payer le prix fort. Autant aller chez un autre opérateur moins cher

Re: TNT sur décodeur Orange

Raiatea — Wed, 12 Feb 2020 10:50:10 GMT

Après de nombreuses coupures de moins de 10 mn hier, mon raccordement est de nouveau complètement en panne depuis 10h30 ce matin. Ca fait maintenant 8 jours que mes problèmes durent. Que se passe t-il chez Orange?

Re: TNT sur décodeur Orange

melet39 — Wed, 12 Feb 2020 11:01:52 GMT

bonjour @Raiatea

du fait qu'il y a le webconseiller @Nicolas_M qui suit ton dossier on va attendre qu'il revienne vers toi dès qu'il sera dispo

entre temps appel le 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

cdt

Re: TNT sur décodeur Orange

Raiatea — Wed, 12 Feb 2020 14:59:01 GMT

J'ai appelé le 3900. On m'a fixé un rendez-vous téléphonique cet après-midi qui vient d'avoir lieu. Résultat: on m'a fixé un rendez-vous chez moi mercredi 19. Dans 1 semaine!!!! ( ça fera alors 15 jours que je serai en panne!!!). J'enrage!!!! Car ils ne savent pas si la panne est sur le réseau ou chez moi alors que les 3 tests faits par eux ces derniers jours incriminaient le réseau. Au secours, on est chez kafka. Curieusement maintenant j'ai la TNT avec le décodeur orange!!! Je vais donc clore ce sujet et en rouvrir un autre pour raconter la façon dont Orange traite les pannes réseau