sujet Re: Décodeur pas reçu ! dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur pas reçu !

michel1832 — Thu, 06 Feb 2020 12:08:40 GMT

Bonjour, j'ai changé Box et décodeur pour avoir la possibilité d'enregistrer avec un disque dur relié au décodeur;

Dans l'agence Orange on m'a donné la Box et le décodeur, sauf le disque dur qui devait m'être livré à domicile. C'était le 24 Janvier.

Depuis pas de nouvelles de l'enregistreur (disque dur), malgré 2 appels au 3900. Qui doit me livrer ? Mystère...La Poste ? Ou un autre?

Pas sérieux tout ça !

Re: Décodeur pas reçu !

michel1832 — Fri, 07 Feb 2020 13:47:18 GMT

@michel1832 a écrit :
Bonjour, j'ai changé Box et décodeur pour avoir la possibilité d'enregistrer avec un disque dur relié au décodeur;
Dans l'agence Orange on m'a donné la Box et le décodeur, sauf le disque dur qui devait m'être livré à domicile. C'était le 24 Janvier.
Depuis pas de nouvelles de l'enregistreur (disque dur), malgré 2 appels au 3900. Qui doit me livrer ? Mystère...La Poste ? Ou un autre?
Pas sérieux tout ça !

Ah! Erreur de ma part, il ne s'agit pas du décodeur, mais du DISQUE DUR

Disque dur pas reçu

michel1832 — Fri, 07 Feb 2020 14:06:39 GMT

Bonjour, erreur dans ma dernière demande, suite à changement de Box et de décodeur le 24/01, j'attends toujours le disque dur qui devait m'être livré à domicile. Appel deux fois au 3900 et toujours rien.

Je trouve que c'est long, est-ce normal ?

Re: Disque dur pas reçu

fredolerouge — Fri, 07 Feb 2020 16:02:38 GMT

salut @michel1832

si ton offre inclut le disque dur ou que tu as pris l'option ad hoc, alors il n'y a que le 3900 qui va pouvoir t'aider

Re: Décodeur pas reçu !

JChristophe_M — Mon, 10 Feb 2020 16:33:07 GMT

Bonjour @michel1832

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: Décodeur pas reçu !

melet39 — Mon, 10 Feb 2020 18:34:59 GMT

bonsoir @michel1832

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Décodeur pas reçu !

michel1832 — Mon, 10 Feb 2020 18:41:30 GMT

C'est fait, avec la précision suivante, ce n'est pas le décodeur qui est attendu, le le DISQUE DUR.

Merci

Re: Décodeur pas reçu !

PascalA — Wed, 12 Feb 2020 14:59:35 GMT

Bonjour @michel1832,

Je viens de prendre connaissance de vos échanges, je souhaite intervenir pour vous rassurer quant à la préparation et l'envoi du matériel attendu.

En effet, après consultation de votre dossier, il apparait que votre colis est en préparation sous la référence suivante :

N° 9L26479456605

Expédié par

ORANGE

Vous pouvez également suivre le lien ci-après :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9L26479456605

En espérant que cette livraison s'effectue au plus vite, je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

Je tenais à vous préciser que nous n'avons pas d'accord commerciaux avec la société que vous citez dans votre message (Mondial relay).

Je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.

PascalA