sujet Télécommande décodeur UHD dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande décodeur UHD

Aaaudrey — Sat, 15 Feb 2020 18:07:29 GMT

Bonjour,

Je viens de brancher mon décodeur UHD,

Je ne peux pas le paramétrer car la télécommande ne se connecte pas.

J'ai essayé d'enlever les piles, j'ai refais 5 fois la procédures d'appairage, retirer les piles, débrancher, rebrancher la Box, le décodeur mais rien n'y fais

La télécommande ne réagit absolument pas

Du coup important d'installer mon décodeur TV

Merci pour votre aide

Re: Télécommande décodeur UHD

melet39 — Sat, 15 Feb 2020 18:17:29 GMT

bonjour @Aaaudrey

l'installation est récente,as tu un code d'erreur ?

sinon essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

Re: Télécommande décodeur UHD

Aaaudrey — Tue, 18 Feb 2020 18:36:08 GMT

Bonjour,

Je n'ai aucun code d'erreur. Le décodeur est neuf et c'est sa première installation. (J'ai installé le second avec succès)

Pour celui-ci, j'arrive à l'écran pour configurer la connexion avec la Livebox mais je ne peux pas faire la confirmation car la télécommande n'est pas appairée.

J'ai effectué les procédures citées plusieurs fois et même lorsque j'appuie sur le bouton d'appairage du décodeur rien ne se passe, je reste sur le même écran.

J'ai même changé les piles de la télécommande

Et au final je ne sais pas si le problème viens du décodeur ou de la télécommande

Re: Télécommande décodeur UHD

melet39 — Wed, 19 Feb 2020 09:58:45 GMT

bonjour @Aaaudrey

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Télécommande décodeur UHD

Aaaudrey — Mon, 24 Feb 2020 17:34:11 GMT

Personne ne me rappelle

Ça fait 15j que je suis chez Orange et j'en ai déjà par dessus la tête!!!!

Re: Télécommande décodeur UHD

melet39 — Tue, 25 Feb 2020 08:37:51 GMT

bonjour @Aaaudrey

insiste et essaie plusieurs fois tu auras un conseiller

cdt