sujet Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE dans TV par ADSL et Fibre

Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

pedropicard78 — Fri, 13 Dec 2013 21:16:07 GMT

Bonsoir,

Depuis deux jours, le volume varie tout seul sur la chaine TF1HD canalsat. Le son monte et baisse tout seul de manière flagrante sur une même emission. Le problème n est pas présent sur TF1HD de la TV D ORANGE. J ai aussi constaté le problème surFRANCE2HD canalsat. Le problème n est pas présent sur M6HD canalsat.

Bizarre non?

J ai tout essayé. Redémarrage, reinitialisation et même intervention a distance d un conseillé orange. Rien a faire.

Je suis abonné à la VDSL 2 chez ORANGE avec LIVEBOX ET DECODEUR TV PLAY.

Merci de votre aide et bonne soirée.

Christophe

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

gilou11 — Wed, 18 Dec 2013 14:40:59 GMT

Bonjour pedropicard78,

Dans le cas ou la panne persiste merci de me l'indiquer sur ce fil de discussion afin que je prenne contact avec vous si vous le souhaitez.

Merci par avance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement souhaité.

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

pedropicard78 — Thu, 19 Dec 2013 20:58:26 GMT

Bonsoir,

Alors je pense savoir d où vient mon problème.

Après un échange de mon decodeur play orange, le problème avait disparu. Mais j ai constaté quelque chose qui peut permettre d avancer. Le nouveau décodeur etait en version 40.12.19 et cela fonctionnait. Aujourd hui, une mise a jour l a fait passer en 40.12.25 et cela déconne. En fait, le problème s est déroulé de la même manière pour mon ancien décodeur. Je pense ne pas me tromper en disant que la mise a jour du decodeur est à l origine du problème.

Aujourd hui, variation de son, affichage du decodeur qui s assombri, ventilateur qui tourne fort...

Que faire?

Bonne soirée.

Christophe

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

gilou11 — Fri, 20 Dec 2013 13:24:15 GMT

Bonjour pedropicard78,

Je fais remonter votre problème auprès de notre cellule d'expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai une information.

Bonne journée.

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

BOBBY93141 — Fri, 20 Dec 2013 14:01:34 GMT

bonjour

j'ai le meme probleme que se soit sur canal ou orange.

probleme inssessant de variation de son

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

BOBBY93141 — Fri, 20 Dec 2013 14:04:53 GMT

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

gilou11 — Fri, 20 Dec 2013 15:01:03 GMT

Bonjour pedropicard78,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

gilou11 — Fri, 20 Dec 2013 15:02:18 GMT

Bonjour BOBBY93141,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : coordonnées

gilou11 — Mon, 23 Dec 2013 13:00:51 GMT

Bonjour BOBBY93141,

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Tenez-moi au courant.

Re : son

gilou11 — Thu, 26 Dec 2013 10:25:45 GMT

Bonjour BOBBY93141,

Je vous propose les manipulations suivantes :

- Éteindre votre décodeur.

- Débrancher vos Liveplug. (si vous en possédez).

- Éteindre votre Livebox (patientez cinq minutes).

- Rallumer votre Livebox (attendre que le voyant @ soit fixe).

- Rebrancher les Liveplug.

- Rallumer votre décodeur.

Merci de me tenir informé.

Re : son livebox play

gilou11 — Fri, 27 Dec 2013 08:02:46 GMT

Bonjour BOBBY93141,

Je fais remonter votre problème auprès de notre cellule d'expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai une information.

Cordialement.

Re : son livebox play

pedropicard78 — Fri, 27 Dec 2013 08:34:32 GMT

Bonjour,

Me revoilà...

Aucune amélioration concernant mon problème... Je dirai même que ça empire au niveau de la fréquence... Ai appelé l'assistance orange et quelqu'un de la cellule expertise devait m' appeler lundi... Mais pas d'appel... La seule solution a mon avis, repasser à la version précédente du firmware qui fonctionnait très bien et le mettre à jour avec une version qui sera stable et fonctionnelle dépourvue de bugs qui commencent sérieusement à m'aggacer... Me demande si je ne vais pas passer à autre chose...

Pour répondre à la question, mon décodeur est connecté à mon téléviseur en HDMI. Téléviseur qui est connecté à un HOME CINEMA en HDMI (ARC)... Les variations de volume se font sur le téléviseur et sur le HOME CINEMA...

Je peux même ajouter aujourd'hui deux autres problèmes... Les commandes gestuelles de la télécommande qui répondent mal au point de devoir faire des gestes de grandes amplitudes et des espèces de bruits d'étincelles par intermittence sur certaines chaines avec l'image qui fige...

Je ne sais pas si c'est une impression, mais le ventilateur semble tourner de plus en plus vite et se fait entendre de plus en plus...

Voilà... Sinon tout va bien...

Bonne journée...

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

marc-95 — Sun, 09 Feb 2014 11:44:49 GMT

depuis une mise a jour orange j'ai le meme probleme de son qui joue au yoyo

sur les chaines canalsat mais pas sur orange ????

j'ai bien sur fais les manip

changé le cable hdmi debranché la liveboxplay

debranché le decodeur orange

appellé le service orange qui a procedé a deux fois a la mise a jour

j'ai contacté canalsat qui a aussi fais mise a jour

et toujours pareils

alors ras le bol

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

JmC_33 — Tue, 11 Feb 2014 21:03:53 GMT

Bonjour

j'ai le meme probleme par contre les variations sont minimes mais tres agaçantes ! ajoutez a ça que la telecommande ne fonctionne pas pour regler le son. les barres de volume bougent bien mais a part couper le son lorsqu il n y a plus de barre le son reste toujours au meme niveau ....

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

OLIBAT — Wed, 12 Feb 2014 16:15:44 GMT

Bonjour

Ca fait plusieurs semaines que j'ai le même souci.

Si je regarde TF1 dans l'univers Canalsat, le son varie... et c'est assez agacant.

Si je passe sur orange TV et je regarde TF1, le problème ne se pose plus.

Toujours pas d'explication?

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

gilou11 — Wed, 19 Feb 2014 07:33:50 GMT

Bonjour @pedropicard78,@BOBBY93141, @marc-95, @jmC_33, @OLIBAT,

Nous vous informons que ce dysfonctionnement est identifié et en cours de correction.

Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

patlepit69 — Wed, 12 Mar 2014 16:06:57 GMT

bonjour

vous avez identifié le problème le 19-02-2014 nous sommes le 12-03-2014 et le problème n'est toujours pas résolu

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

patlepit69 — Wed, 12 Mar 2014 16:03:45 GMT

bonjour

vous avez identifié le problème le 19-02-2014 nous sommes le 12-03-2014 et le probleme n'est toujours pas résolu

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

Tchoupinette — Wed, 12 Mar 2014 22:58:16 GMT

Bonjour, ce problème est aussi présent sur mon décodeur UHD87 SAT, sur Astra.

C'est très gênant!

Quand pensez vous que cela sera corrigé?

Re : Variation volume chaines CANALSAT sur DECODEUR TV D ORANGE

Jérémy30 — Sat, 15 Mar 2014 21:24:34 GMT

Bonsoir à tous,

J'ai exactement le même problème avec ce satané son qui monte et qui descend tout seul !!!

J'ai l'impression que ça le fait surtout sur les chaînes HD, mais je ne peux pas le certifier.

Tout ce que je peux dire, c'est que c'est vraiment pénible de devoir toujours avoir la télécommande à côté de soi et gérer les excès de zèle du terminal !!!

J'ai testé la réinitialisation conseillé à BOBBY93141, ça ne fonctionne pas.

Mon terminal est le UHD87 slim

Merci d'avance pour votre aide.