Problème S78-01 Decodeur UHD

Johanne_B — Sun, 16 Feb 2020 15:10:10 GMT

Bonjour,

Je viens de faire une demande de migration de mon offre ADSL Play vers une offre Open Up Fibre.

J'ai reçu ma nouvelle Livebox 5 (en attendant l'installation physique de la fibre le 24/03), ainsi qu'un nouveau décodeur UHD (en remplacement de mon décodeur blanc).

Le décodeur UHD étant compatible avec ma livebox Play, j'ai installé celui-ci.

Cependant, j'obtiens le code erreur S78-01 (décodeur non reconnu par la plateforme).

Ce décodeur ne présentant plus de carte d'accès physique, mais une carte dématérialisée, la transition a-t-elle bien été demandée par le service commercial ? (j'ai fait la demande de migration en agence).

Merci par avance pour vos réponses.

Re: Problème S78-01 Decodeur UHD

melet39 — Sun, 16 Feb 2020 15:45:10 GMT

bonjour @Johanne_B

à mon avis ton décodeur sera activé à l'installation de la fibre,voir quand mème à partir de lundi avec le service client

cdt

sujet Re: Problème S78-01 Decodeur UHD dans TV par ADSL et Fibre

Problème S78-01 Decodeur UHD

Re: Problème S78-01 Decodeur UHD