sujet Re: Télécommande bloquée dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande bloquée

Lanamary — Mon, 17 Feb 2020 18:39:27 GMT

La télécommande de la Livebox 4 est bloquée. J'ai vérifié les piles, éteint et rallumé le décodeur, redémarré la box, rien n'y fait. Que faire?

Re: Télécommande bloquée

melet39 — Mon, 17 Feb 2020 18:42:58 GMT

@Lanamary

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

Re: Télécommande bloquée

Lanamary — Mon, 17 Feb 2020 18:45:56 GMT

Fait. La télécommande ne fonctionne toujours pas et rien à l'écran pour un un reappeirage

Re: Télécommande bloquée

melet39 — Tue, 18 Feb 2020 09:11:56 GMT

bonjour @Lanamary

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

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