sujet Re: impossible d'installer mon nouveau décodeur tv uhd /appairer telecommande dans TV par ADSL et Fibre

impossible d'installer mon nouveau décodeur tv uhd /appairer telecommande

Bob292 — Sun, 10 Nov 2019 16:42:11 GMT

Bonjour,

j'essaie depuis hier d'installer mon nouveau décodeur tv uhd.Le début de l'installation n'a vraisemblablement pas permis l'appairage de la télécommande : je ne peux aller sur le choix connexion en wifi (cela reste bloqué sur cable ethernet)

J'ai essayé les différentes manipulations préconisées sur l'assistance orange, pour appairer la télécommande, mais je n'obtiens jamais l'écran d'appairage, malgré l'appui sur le bouton orange du décodeur.

J'ai joint un conseiller sur le Chat, il avait l'air...désorienté par mes questions ou très fatigué !

Quelqu'un aurait-il une solution à me proposer ?

Merci !

Re: impossible d'installer mon nouveau décodeur tv uhd /appairer telecommande

melet39 — Sun, 10 Nov 2019 17:26:15 GMT

bonjour @Bob292

tu as essayé ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731

cdt

Re: impossible d'installer mon nouveau décodeur tv uhd /appairer telecommande

Bob292 — Mon, 11 Nov 2019 09:15:25 GMT

Bonjour, et tout d'abord merci de ta réponse.

Oui, j'ai essayé...et malgré plusieurs tentatives, l'écran "appairage télécommande" n'apparaît jamais,même si j'appuie sur le bouton orange, sur le décodeur.J'ai aussi essayé de changer les piles...Bref...Plus d'idée.

Re: impossible d'installer mon nouveau décodeur tv uhd /appairer telecommande

melet39 — Mon, 11 Nov 2019 09:43:01 GMT

bonjour @Bob292

peux tu réinitialiser ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

cdt

Re: impossible d'installer mon nouveau décodeur tv uhd /appairer telecommande

Bob292 — Mon, 11 Nov 2019 10:02:40 GMT

Je te remercie de ton retour, je dois partir pendant une semaine. J'essaierai cette solution à mon retour et te tiendrai au courant.

Re: impossible d'installer mon nouveau décodeur tv uhd /appairer telecommande

melet39 — Mon, 11 Nov 2019 10:09:26 GMT

re @Bob292

ok,tiens nous au courant

bonne semaine

Re: impossible d'installer mon nouveau décodeur tv uhd /appairer telecommande

Bob292 — Sat, 16 Nov 2019 16:39:27 GMT

Bonjour, je viens d'essayer, mais la télécommande est utilisée pour réinitialiser le décodeur...et visiblement, ces deux là mènent une vie séparée ! Quelle que soit le bouton que j'utilise sur cette télécommande, la diode s'allume au bout de celle-ci, mais ne produit aucun effet.

Re: impossible d'installer mon nouveau décodeur tv uhd /appairer telecommande

melet39 — Sat, 16 Nov 2019 17:28:51 GMT

bonjour @Bob292

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

cdt

Re: impossible d'installer mon nouveau décodeur tv uhd /appairer telecommande

Ruskus — Thu, 20 Feb 2020 21:35:50 GMT

je vois que tout le monde a des pbs avec ce nouveau décodeur TV.Moi ça marchait très bien avant,mais on m'a conseillé celui ci pour une meilleure image!Moralité,je n'ai plus rien;

Re: impossible d'installer mon nouveau décodeur tv uhd /appairer telecommande

melet39 — Fri, 21 Feb 2020 07:44:47 GMT

bonjour @Ruskus

le changement date de quand ?

cdt