sujet Re: Re : Code erreur S01-01 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur S01-01

Thib69 — Fri, 31 Jan 2020 15:14:43 GMT

Bonjour,

Je rencontre des problèmes récurrents de connexion entre décodeur et livebox play (code erreur S01-01) malgré le remplacement du décodeur.

Le service technique évoque un problème de version en décodeur et livebox et on me propose de souscrire à une offre plus chère pour disposer de la livebox 5 pour régler le soucis, est-ce une blague ???

Je vous remercie de prendre contact avec moi pour résoudre le problème technique avant que je me tourne vers un autre opérateur...

Re: Code erreur S01-01

Oxytv — Fri, 31 Jan 2020 15:23:25 GMT

Bonjour,

On est des clients pas le service 3900 ont a rien a voir avec eux.

Mais s il ton dis sa ont peu essayer mais sans grande conviction, logiquement il save mieux que nous ton installation

Tu peu essayer de débranché le décodeur et livebox électriquement, après tu rebranche la Livebox électriquement sur une prise dédié pas de multiprise, quand elle connecte / synchro tu met un câble Ethernet de la livebox au décodeur le redémarrage et tu réinitialise le décodeur par le menu maintenance.

Si sa apporte rien de plus malheureusement je saurai faire plus pour toi, le 3900 logiquement connais vois mieux les soucis que nous.

Essaye ta rien a perdre et dis moi se que sa donne.

Bonne journée.

Re : Code erreur S01-01

Nicolas_M — Mon, 03 Feb 2020 17:49:07 GMT

Bonjour @Thib69,

Le code erreur S01-01 signifie que l'internet n'arrive pas correctement au décodeur TV. Comment ces équipements sont-ils reliés ?

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Code erreur S01-01

melet39 — Mon, 03 Feb 2020 18:10:05 GMT

bonsoir @Thib69

réponds et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Code erreur S01-01

Ben92300 — Wed, 26 Feb 2020 20:21:51 GMT

Bonsoir @Thib69 ,

j’ai exactement le même souci plusieurs fois par jour depuis que je suis passé à la livebox v5. As tu résolu ton pb? Merci

Re: Re : Code erreur S01-01

melet39 — Thu, 27 Feb 2020 09:08:25 GMT

bonjour @Ben92300

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Re : Code erreur S01-01

Ben92300 — Thu, 27 Feb 2020 10:43:47 GMT

Le petit décodeur noir UHD, relié en direct par un câble éthernet sur la livebox.

Régulièrement, j'ai cette erreur. Parfois retirer le câble éthernet et le réinsérer suffit.
Parfois, c'est la même opération sur un des cables éthernet des autres ports.

Souvent c'est malheureusement une relance électrique de l'ensemble Livebox+décodeur.

c'est extremement pénible

Re: Re : Code erreur S01-01

melet39 — Thu, 27 Feb 2020 10:59:16 GMT

re @Ben92300

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Re : Code erreur S01-01

Ben92300 — Thu, 27 Feb 2020 11:14:06 GMT

déjà fait et aucun changement.

Re: Re : Code erreur S01-01

melet39 — Thu, 27 Feb 2020 11:21:14 GMT

re @Ben92300

retourne sur le lien,et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

Re: Re : Code erreur S01-01

Ben92300 — Thu, 27 Feb 2020 12:56:38 GMT

Cela va a nouveau se terminer ainsi je crains en effet.

Re: Re : Code erreur S01-01

melet39 — Thu, 27 Feb 2020 13:19:55 GMT

re @Ben92300

le conseiller fera une réinitialisation à distance ou échange de décodeur

cdt

Re: Re : Code erreur S01-01

Sylega — Fri, 25 Nov 2022 15:50:04 GMT

J´ai fait tout cela, un technicien est venu, ai eu 2 dépannages téléphoniques très longs et ça fonctionne au maximum 2 jours puis ça recommence ; je ne sais plus quoi faire et j´en ai assez

Re: Re : Code erreur S01-01

Sylega — Fri, 25 Nov 2022 15:51:16 GMT

J´oubliais : le décodeur et la livebox ont aussi été changés.. et ça ne marche pas davantage

Re: Re : Code erreur S01-01

melet39 — Fri, 25 Nov 2022 15:54:40 GMT

@Sylega

quel problème as tu ? explique toi