sujet Re: panne telecommande UHD TV dans TV par ADSL et Fibre

panne telecommande UHD TV

brice2nice06 — Thu, 27 Feb 2020 17:12:38 GMT

bonjour , une partie des touches de ma télécommande UHD TV ne fonctionnent plus , les piles ont été changés toute les procédures de redémarrage et reboot ont été effectués , rien n'y fait !!!

Re: panne telecommande UHD TV

melet39 — Thu, 27 Feb 2020 17:43:41 GMT

bonjour @brice2nice06

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

Re: panne telecommande UHD TV

brice2nice06 — Thu, 27 Feb 2020 17:54:49 GMT

merci pour ta réponse melet39 , mais toutes les procédure que tu décris , ont été faites sans résultat . que quelques touches de ma télécommande fonctionnent

Re: panne telecommande UHD TV

melet39 — Thu, 27 Feb 2020 18:25:41 GMT

re @brice2nice06

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt