sujet Re: Télécommande ne marche plus décodeur non détecté dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande ne marche plus décodeur non détecté

André831 — Fri, 28 Feb 2020 06:47:46 GMT

Bonjour,

J'allume le décodeur ce matin et la télécommande ne fonctionne plus elle a juste marcher pour allumer le décodeur puis plus rien.

Donc impossible d'enlever la page du menu qui masque l'image etc...

J'ai essayé la télécommande de l'application Ma tv d'orange en wifi sur la box et ça me dit décodeur non détecté.

Merci d'avance pour vos réponses

Re: Télécommande ne marche plus décodeur non détecté

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 06:57:58 GMT

bonjour @André831

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

Re: Télécommande ne marche plus décodeur non détecté

André831 — Fri, 28 Feb 2020 08:49:40 GMT

Merci Melet39 🙂 j'ai essayé cette manipulation ça n'a rien donné.

J'ai également fait les tests de dépannage de l'application. Rien.

J'ai lancé le chat et un conseiller m'a dit qu'il m'envoyait une nouvelle télécommande.

Du coup en attendant j'utilise la télécommande de l'application, heureusement qu'il y a celle la lol.

Re: Télécommande ne marche plus décodeur non détecté

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 08:57:08 GMT

re @André831

merci de ton retour

bonne journée

Re: Télécommande ne marche plus décodeur non détecté

mi-22 — Fri, 28 Feb 2020 10:56:43 GMT

@André831 a écrit :
Bonjour,

J'allume le décodeur ce matin et la télécommande ne fonctionne plus elle a juste marcher pour allumer le décodeur puis plus rien.
Donc impossible d'enlever la page du menu qui masque l'image etc...
J'ai essayé la télécommande de l'application Ma tv d'orange en wifi sur la box et ça me dit décodeur non détecté.
Merci d'avance pour vos réponses

plus de telephone fixe, ordinateur, télévision voir antenne extérieur je voudrais avoir un rendez vous urgent mr bertrand michel est sourd et muet d'avance merci.

Re: Télécommande ne marche plus décodeur non détecté

Céline401 — Fri, 28 Feb 2020 11:00:32 GMT

Même problème pour moi aujourd'hui

Re: Télécommande ne marche plus décodeur non détecté

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 11:22:41 GMT

bonjour @mi-22

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Télécommande ne marche plus décodeur non détecté

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 11:23:44 GMT

@Céline401

problème de télécommande ou d'internet ?

Re: Télécommande ne marche plus décodeur non détecté

teddy31 — Fri, 28 Feb 2020 15:12:58 GMT

Bonjour

J'ai p-e raté un message. Tu as quoi comme décodeur stp? le dernier le TV UHD?

Car chaque décodeur a sa télécommande.

Et si ta télécommande est déconnectée tu devrais avoir un message d'erreur à l'écran...

Re: Télécommande ne marche plus décodeur non détecté

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 16:40:39 GMT

re @Céline401

si veux de l'aide réponds à la question

cdt