sujet Re: Erreur S04-03 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur S04-03

Chris215 — Sun, 01 Mar 2020 16:31:54 GMT

Bonjour, impossible de regarder la TV depuis 2 jours.

Redémarré plusieurs fois box et décodeur rien y fait.

Il s'inscrit sur mon écran :

Problème de connexion serveur

Le serveur TV d'Orange n'est pas accessible

Éteignez votre décodeur votre Livebox

Redémarrer votre Livebox

Il faut la connexion internet établi redémarrer votre décodeur

Code erreur s04 03

Que dois-je faire ?

Problème connexion

Chris215 — Sun, 01 Mar 2020 16:37:39 GMT

Bonjour, impossible de regarder la TV depuis 2 jours.

Redémarré plusieurs fois box et décodeur rien y fait.

Il s'inscrit sur mon écran :

Problème de connexion serveur

Le serveur TV d'Orange n'est pas accessible

Éteignez votre décodeur votre Livebox

Redémarrer votre Livebox

Il faut la connexion internet établi redémarrer votre décodeur

Code erreur s04 03

Que dois-je faire ?

Re: Erreur S04-03

melet39 — Sun, 01 Mar 2020 16:38:29 GMT

bonjour @Chris215

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Erreur S04-03

Isabel92 — Sun, 01 Mar 2020 19:48:41 GMT

Même problème. nous avons changé le décodeur et la carte il y a 1 mois, mais depuis 2 jours le même message d'erreur revient "chaine non accessible" et pb de connexion entre décodeur et serveur orange.

Re: Erreur S04-03

melet39 — Sun, 01 Mar 2020 19:53:24 GMT

@Isabel92

idem,

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Erreur S04-03

Isabel92 — Sun, 01 Mar 2020 22:29:44 GMT

C'est un décodeur UHD90 et il est relié via un plug CPL

cdlt

Re: Erreur S04-03

melet39 — Mon, 02 Mar 2020 07:13:21 GMT

bonjour @Isabel92

oublie les cpl et branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re : Erreur S04-03

JChristophe_L — Fri, 06 Mar 2020 12:26:02 GMT

Bonjour @Chris215

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Erreur S04-03

melet39 — Fri, 06 Mar 2020 12:57:51 GMT

bonjour @Chris215

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Erreur S04-03

Didine51480 — Thu, 16 Apr 2020 15:15:42 GMT

Bonjour ! J'ai exactement le même problème. Je possède un décodeur TV UHD.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,

Re: Erreur S04-03

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 18:23:27 GMT

bonsoir @Didine51480

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Problème connexion

Isabel92 — Tue, 21 Apr 2020 17:10:09 GMT

Bonjour,

si cela peut vous aider, nous avons fini par remarquer que cela devait provenir d'un dysfonctionnement lié au CPL qui est parfois "parasité" et met en "défaut" le décodeur de la Télé.

Cela va mieux maintenant en :

- ayant retiré la prise électrique du spot CPL : il a un emplacement prévu pour mettre la prise électrique mais apparemment cela le perturbait. la prise électrique reliée à la télé est désormais branchée sur une autre prise. (- 90% de problème)

- en évitant de recharger le téléphone portable sur une prise sur le chemin entre la box et le décodeur (-9% de problème).

Ainsi nous avons désormais un fonctionnement quasi normal.

En espérant que cela vous aide...

Re: Problème connexion

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 17:17:45 GMT

bonjour @Isabel92

il faut éviter les cpl,tu branche direct ethernet et plus de problème

cdt