sujet Re: probleme replay dans TV par ADSL et Fibre

probleme replay

AGUILERA — Fri, 14 Feb 2020 08:11:59 GMT

bjr j ai un probleme avec le replay je regarde une serie un film ok a quelques minutes de la fin ca fait un retour en arriere de quelques minutes et ca reprend cest desagreable quel qun a t il ce probleme ? merci

Re: probleme replay

melet39 — Fri, 14 Feb 2020 08:36:09 GMT

bonjour @AGUILERA

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: probleme replay

AGUILERA — Sat, 15 Feb 2020 08:47:30 GMT

bjr j ai le decodeur uhd pret pour la fibre mais je n ai pas encore la fibre .....

Re: probleme replay

melet39 — Sat, 15 Feb 2020 10:33:20 GMT

bonjour @AGUILERA

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: probleme replay

Neptune5 — Tue, 03 Mar 2020 16:06:36 GMT

J'ai le même problème et la solution proposée ne donne rien.Que faire?

Re: probleme replay

melet39 — Tue, 03 Mar 2020 16:36:50 GMT

@Neptune5

vas sur le lien au dessus et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: probleme replay

AGUILERA — Tue, 03 Mar 2020 17:44:50 GMT

j ai regarde un replay aujour dhui le retour en arriere a change quelques secondes au lieu d une minute bizarre......avez vous le meme probleme ?

Re: probleme replay

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 07:43:45 GMT

bonjour @AGUILERA

aucune idée,on va attendre d'autres avis

bonne journée

Re: probleme replay

Neptune5 — Wed, 04 Mar 2020 10:11:47 GMT

Manoeuvre effectuée et cela à l'air de fonctionner.L'avenir me dira si le dépannage est pérenne!

Merci.

Re: probleme replay

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 10:40:13 GMT

bonjour @Neptune5

merci de ton retour

bonne journée

Re: probleme replay

AGUILERA — Wed, 04 Mar 2020 15:21:54 GMT

bjr qu as tu fait comme manoeuvre ? merci

Re: probleme replay

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 16:54:11 GMT

bonjour @AGUILERA

on va poser la question à @Neptune5

bonne soirée

Re: probleme replay

Neptune5 — Wed, 04 Mar 2020 18:39:39 GMT

Bonsoir,

J'ai cliqué sur le lien donné par melet39 puis je me suis fait appelé par le service client qui à réinitialisé à distance mon décodeur!!!

Cela a demandé une demi-heure avec une personne très sympa ensuite j'ai visionné un replay de la .3 et sans retour en arrière en fin de téléfilm. Dans l'après-midi la personne m'a rappelé pour savoir si tout allait bien. Et voilà!!!!

Bonne soirée.

Re: probleme replay

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 19:55:23 GMT

bonsoir @Neptune5

merci de ton retour

bonne soirée

Re: probleme replay

AGUILERA — Mon, 23 Mar 2020 08:25:41 GMT

bjr j ai constate que le probleme de retour en arriere a la fin ne se fait que sur orange si je vait sur le replay de canal plus c est normal bizarre non ?

Re: probleme replay

Neptune5 — Mon, 23 Mar 2020 09:02:14 GMT

Bjr, Depuis la réinitialisation à distance tout va bien!!! Avez vous essayer?

Re: probleme replay

AGUILERA — Mon, 23 Mar 2020 10:30:57 GMT

non pas encore pas trop envie d appeler le sav et passez du temps au tel .

Re: probleme replay

fredolerouge — Mon, 23 Mar 2020 10:57:16 GMT

salut @AGUILERA

@melet39 t'avais proposé de faire une réinitialisation, l'avais tu fait ou pas, parce que tu ne nous as pas répondu sur le sujet

Re: probleme replay

Chanflor — Fri, 19 Jun 2020 18:40:59 GMT

J'ai le même problème et n'arrive pas à le résoudre. J'ai l'impression que c'est depuis que j'ai la fibre...

Re: probleme replay

Nicolas_M — Sat, 20 Jun 2020 16:29:36 GMT

Bonjour @Chanflor,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas