sujet Re: Bug decodeur uhf dans TV par ADSL et Fibre

Bug decodeur uhf

tescelin — Thu, 27 Feb 2020 20:22:17 GMT

Bonjour,

J'ai des bugs récurrents sur mon décodeur. En effet chaque jour ou presque, je dois l'éteindre et le rallumer lorsque je veux passer sur canal+ surtout pour le replay. Il met erreur veuillez réessayer ultérieurement. Je n'en peux plus. J'ai essayé de le réinitialiser mais rien à faire. Pouvez-vous m'aider ou dois-je le changer ? Merci de vos réponses.

Re: Bug decodeur uhf

teddy31 — Fri, 28 Feb 2020 16:06:54 GMT

Bonjour,

Tu as le petit décodeur carré UHD?

Passer sur Canal, tu veux dire par la case "Canal" du menu ou bien "Canal à la demande" en replay? Tu as juste une message qui apparait en haut à droite ou bien ça plante carrément la boite?

Si ça marche de temps en temps, ça m'étonnerait que cela vienne de ton décodeur.

Si tu as parfois des erreurs de type S04 (un web conseiller vient de publier un post là dessus) c'est que ta connexion aux serveurs d'Orange est instable.

Re: Bug decodeur uhf

tescelin — Fri, 28 Feb 2020 19:34:39 GMT

Bonjour,

J'ai eu un conseiller en e-chat, il a essayé d'initialiser à distance mais décodeur bloque.

Je l'ai échangé cet après-midi.

Re: Bug decodeur uhf

Jerome_S — Wed, 04 Mar 2020 16:36:04 GMT

Bonjour @tescelin,

Suite à l'échange de votre décodeur, vos difficultés sont-elles toujours présentes ?

Je suis à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Bug decodeur uhf

tescelin — Wed, 04 Mar 2020 18:06:02 GMT

Bonjour,

Non plus aucun souci, il fonctionne très bien.

Je pense que le décodeur était défectueux car depuis la 1ère installation il n'a cessé d'avoir des bugs.

Le voyant clignotait orange souvent la journée sans qu'il soit allumé.

Merci pour votre message, et si besoin je vous recontacterais volontiers.

Bonne soirée.

Re: Bug decodeur uhf

Yves_L — Fri, 06 Mar 2020 10:27:05 GMT

Bonjour @tescelin

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoins d'une aide supplémentaire.

En souhaitant que vous ayez été très satisfait de nos échanges sur la communauté d'Orange.

Bonne journée.

Yves