sujet Telecommande en panne dans TV par ADSL et Fibre

Telecommande en panne

simmata — Tue, 10 Mar 2020 10:08:21 GMT

Bonjour, ma télécommande ne fonctionne plus. J'ai changé les piles... Test fait 3 fois, rien. Jamais tombé.

Avec la telecommande de la TV, que j'avais pre-configuré, cela fonctionne

Impossible de joindre orange par echat, ni par email? il semble qu'il faille telephoner, dommage pour les malentendants.

Sim

Re: Telecommande en panne

melet39 — Tue, 10 Mar 2020 10:11:52 GMT

bonjour @simmata

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

Re: Telecommande en panne

simmata — Tue, 10 Mar 2020 13:31:48 GMT

Bonjour - J'ai deja essayé - 2 fois. En revanche je n'ai jamais eu une demande d'appairage.

Merci

Simon

Re: Telecommande en panne

melet39 — Tue, 10 Mar 2020 13:55:27 GMT

re @simmata

dans ce cas envoie d'une autre

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt