sujet Re: Télécommande hs dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande hs

rénato11100 — Sun, 15 Mar 2020 18:47:47 GMT

Bjr

malgré des plies neuves la télécommande ne fonctionne pas (le voyant de la télécommande s’allume)

box tv fibre

Re: Télécommande hs

melet39 — Sun, 15 Mar 2020 18:51:11 GMT

bonsoir @rénato11100

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

tiens nous au courant

Re: Télécommande hs

rénato11100 — Sun, 15 Mar 2020 19:29:50 GMT

Merci mais tout ça à été fait et appairage impossible

Re: Télécommande hs

melet39 — Sun, 15 Mar 2020 19:34:24 GMT

re @rénato11100

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re: Télécommande hs

rénato11100 — Sun, 15 Mar 2020 19:55:56 GMT

Merci

envoi nouvelle télécommande apres un tchat efficace avec service client depuis mon ordi sur mon compte Orange

Re: Télécommande hs

melet39 — Sun, 15 Mar 2020 20:01:11 GMT

re @rénato11100

merci du retour

bonne soirée