sujet Re : Télécommande HS dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande HS

Ludocha1991 — Sat, 14 Mar 2020 10:26:27 GMT

Bonjour,

Ma télécommande est cassée. J'ai téléphoné au service client pour en obtenir une autre. La dame m'a confirmé que je la recevrais mercredi mais je n'ai toujours rien .

Que faire ?

Je n'ai pas envie de téléphoner une fois de plus pendant 30 minutes...

D'avance merci.

Re: Télécommande HS

melet39 — Sat, 14 Mar 2020 10:31:47 GMT

bonjour @Ludocha1991

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : Télécommande HS

Yves_L — Mon, 16 Mar 2020 08:15:21 GMT

Bonjour @Ludocha1991,

Si malgré les conseils de @melet39 vous rencontrez toujours les mêmes difficultés, je vous invite, afin d'accéder à votre dossier, à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous souhaite une agréable journée,
Yves.

Re: Re : Télécommande HS

melet39 — Mon, 16 Mar 2020 09:09:12 GMT

bonjour @Ludocha1991

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt