sujet Re: Ecran violet dans TV par ADSL et Fibre

Ecran violet

LineS28 — Mon, 16 Mar 2020 15:52:57 GMT

Bonjour à tous,

Depuis quelques temps, ma télévision affiche systématiquement un écran violet, alors même que le decodeur affiche "TV d'orange". J'ai débranché et rebranché deux fois tous les cables mais pas de changement.

Quelqu'un a-t'il une idée pour m'aider ? Ou sait-il d'où viendrait le problème ?

Merci beaucoup !

Re: Ecran violet

melet39 — Mon, 16 Mar 2020 15:56:21 GMT

bonjour @LineS28

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Ecran violet

LineS28 — Wed, 18 Mar 2020 11:38:15 GMT

Je ne sais pas quelles sont les références, j'ai pris des photos des deux appareils, histoire de pouvoir apporter un élément de réponse.

Le décodeur et la livebox sont reliés par un cable éthernet. J'ai essayé de le changer pour voir si le problème venait de là mais ça n'ai rien changé...

Merci de votre aide,

Line S.

Re: Ecran violet

melet39 — Wed, 18 Mar 2020 11:48:48 GMT

bonjour @LineS28

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re: Ecran violet

LineS28 — Wed, 18 Mar 2020 18:28:01 GMT

Bonjour,

Merci pour le conseil.

Malheureusement, quand j'arrive à l'étape 3 du tuto que vous m'avez envoyé, l'écran de configuration ne s'affiche pas, mon écran restant violet...

Du coup je n'arrive pas à réinitialiser le décodeur.Y a-t-il un autre moyen de forcer la réinitialisation ?

Merci de votre aide,

Line S

Re: Ecran violet

melet39 — Wed, 18 Mar 2020 18:37:11 GMT

re @LineS28

retourne sur le tuto et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt