sujet Re: test de connexion pour decodeur uhd impossible dans TV par ADSL et Fibre

test de connexion pour decodeur uhd impossible

patou0111 — Wed, 18 Mar 2020 21:01:12 GMT

lors de l'installation du decodeur tv uhd

probleme de connexion avec

le serveur

Re: test de connexion pour decodeur uhd impossible

melet39 — Thu, 19 Mar 2020 06:12:59 GMT

@patou0111

l'installation date de quand ?

Re: test de connexion pour decodeur uhd impossible

patou0111 — Thu, 19 Mar 2020 19:57:39 GMT

'ai le decodeur depuis un moment mais jamais installé j'ai voulu l'installer seulement hier

Re: test de connexion pour decodeur uhd impossible

fredolerouge — Fri, 20 Mar 2020 05:16:35 GMT

salut @patou0111

@melet39

lorsque le décodeur est inutilisé pendant une longue période, la TV est désactivée en plate forme de services

contactes orange au 3900 ils vont te faire ça

Re: test de connexion pour decodeur uhd impossible

patou0111 — Sat, 28 Mar 2020 11:58:57 GMT

Depuis 10 jours je tente en vain de les joindre au 3900

une personne devait me rappeler mardi dernier mais j'attends toujours

Re: test de connexion pour decodeur uhd impossible

melet39 — Sat, 28 Mar 2020 13:03:29 GMT

bonjour @patou0111

essaie de de faire rappeler en cliquant sur contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: test de connexion pour decodeur uhd impossible

Nicolas_M — Tue, 31 Mar 2020 17:30:11 GMT

Bonjour @patou0111,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: test de connexion pour decodeur uhd impossible

melet39 — Tue, 31 Mar 2020 17:48:50 GMT

bonsoir @patou0111

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt