sujet Re: Problème avec le décodeur UHD dans TV par ADSL et Fibre

Problème avec le décodeur UHD

lefresquel — Wed, 18 Mar 2020 17:33:58 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

Je rencontre un problème avec mon décodeur, je suis en fibre donc pas de souci de débit !!!

Quand je regarde la télé par le décodeur j'ai un écran noir toutes les 30 secondes ou minutes.

J'ai réinitialisé le déco, débranché, changé le câble HDMI ainsi que la prise HDMI de la télé, mais rien ne change !!!

Ce défaut est sur toutes les chaînes.

Sur les autres ports HDMI de la télé, c'est parfait avec autres appareils.

Bref, je n'y comprends rien.

Avant de contacter Orange par cette période délicate, quelqu'un a t-il ce genre de problème, si oui, comment l'a t-il résolu ?

Merci pour vos contributions.

Prenez soins de vos proches et de vous en respectant les consignes du gouvernement, je ne suis pas franchement pro-Macron, mais là, c'est important pour tous.

Cordialement.

Lefresquel

Re: Problème avec le décodeur UHD

melet39 — Wed, 18 Mar 2020 17:42:50 GMT

bonjour @lefresquel

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Problème avec le décodeur UHD

lefresquel — Wed, 18 Mar 2020 18:25:33 GMT

Quel couillon, je suis !!!

J'ai oublié de préciser que le décodeur est en ethernet.

Merci.

Bonne soirée

Re: Problème avec le décodeur UHD

melet39 — Wed, 18 Mar 2020 18:34:41 GMT

re @lefresquel

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

bonne soirée également

Re: Problème avec le décodeur UHD

lefresquel — Thu, 19 Mar 2020 19:10:33 GMT

Bonsoir,

Merci pour ton conseil, je vais le faire demain le 20/03/2020 car je n'ai pas pu le faire avant.

Sympa d'avoir pris le temps de répondre à mon souci.

Cordialement.

Re: Problème avec le décodeur UHD

melet39 — Fri, 20 Mar 2020 11:04:26 GMT

bonjour @lefresquel

tiens nous au courant

bonne journée