sujet Décodeur TV erreur S04-02 dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV erreur S04-02

bakkanour — Sat, 21 Mar 2020 11:04:00 GMT

Bonjour,

Depuis mon passage à la livebox 5 (plus de deux mois) je rencontre un problème avec mon décodeur TV, celui-ci ne m'affichait plus aucun replay, toutefois les chaines fonctionnaient correctement.

Pour palier au problème de replay je me suis lancé dans la réinitialistation du décodeur via le menu proposé dans celui-ci et depuis j'ai toujours le même message d'erreure S04-02.

J'ai essayer différente solutions pour résoudre le problème (exmple: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-codes-erreur-s04-01-a-s04-06-et-s04-11_196215-741063) mais rien ne change le problème persiste, j'ai aussi débranché tous les élements plusieurs heures avant de les reconnecté livebox en premier puis décodeur TV, mais toujours rien.

N'y aurait il pas une configuration spécifique lié à la livebox 5 et le décodeur TV 4 ?

Sous quelles conditions peut on passer au décodeur UHD ?

Bien à vous,

Bakknour

Re: Décodeur TV erreur S04-02

fredolerouge — Sat, 21 Mar 2020 11:16:41 GMT

salut @bakkanour

il n'y a aucune configuration spécifique entre les box 5 et le décodeur 4

pour le passage à l'UHD, ça dépend de l'offre détenue, à voir avec le service client

Re: Décodeur TV erreur S04-02

bakkanour — Sun, 22 Mar 2020 18:22:11 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mon offre actuelle est : Livebox Up Fibre

La demande peut se faire en ligne comme lorsque j'ai change pour la livebox5

Cordialement,

Bakkanour

Re: Décodeur TV erreur S04-02

fredolerouge — Sun, 22 Mar 2020 19:42:27 GMT

salut @bakkanour

non, contactes le 3900