sujet Re: Débit insuffisant s58-05 dans TV par ADSL et Fibre

Débit insuffisant s58-05

Totopio — Wed, 04 Mar 2020 20:57:38 GMT

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, je n'arrive plus à regarder la tv avec le décodeur car celui ci est bloqué par une erreur S58-05 débit insuffisant. Je suis les recommandations pour remedier à ce problème, mais ça ne change rien.
Pouvez vous régler ce problème car c'est vraiment pénible de pas avoir de tv !! Merci

Re: Débit insuffisant s58-05

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 21:01:58 GMT

bonsoir @Totopio

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Débit insuffisant s58-05

Totopio — Thu, 05 Mar 2020 10:04:35 GMT

Bonjour,

J'ai le décodeur TV UHD (WHD94) et je l'ai relié a la Livebox avec le câble ethernet.

J'ai bien branché l'alimentation sur une prise murale différente de la prise sur laquelle est branché l'alimentation de la livebox.

Je n'ai pas la fibre et passe donc par la prise téléphonique avec le filtre xDSL.

J'ai cru lire qu'il pouvait poser problème, que plus je redémarre ma livebox, plus il réduit le débit.

Re: Débit insuffisant s58-05

fredolerouge — Thu, 05 Mar 2020 10:17:35 GMT

salut @Totopio

@melet39

[...]

J'ai cru lire qu'il pouvait poser problème, que plus je redémarre ma livebox, plus il réduit le débit.

oui dès lors que tu le fais 7 ou 8 fois tous les jours

concernant l'erreur 58-05, c'est souvent un faux positif (je l'ai aussi de temps en temps), redémarres simplement le décodeur par le bouton marche/arrêt

juste pour savoir, tu as toujours été en ethernet ou tu es passé récemment de wifi en ethernet ?

Re: Débit insuffisant s58-05

melet39 — Thu, 05 Mar 2020 10:20:59 GMT

re @Totopio

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Débit insuffisant s58-05

Totopio — Thu, 05 Mar 2020 10:31:14 GMT

Salut, il m'est arrivé de le faire plusieurs fois par jours.

Non j'ai toujours été en ethernet. Ça fait un mois que je suis chez orange et je n'ai que des soucis depuis le début !

Les techniciens sont déjà passés 3 fois pour un problème sur la ligne à l'extérieur du domicile. Ça a réglé le problème à chaque fois mais que pendant 1jours et là ça fait 2 semaines que je n'ai plus de télé.

J'ai fait testé la ligne plusieurs fois. Une première fois c'était a cause d'un autre équipement électronique, mais il n'y a rien d'autre de brancher que la box et le décodeur (et la TV ça va de soi) et la deuxième fois, tout allait bien !

J'ai tenté le 3900 mais impossible de déboucher sur un rdv, donc je tente pas chance ici!

Re: Débit insuffisant s58-05

fredolerouge — Thu, 05 Mar 2020 10:37:33 GMT

RE @Totopio

alors ce n'est pas pour un souci TV que tu dois appeler, mais de ligne

je t'invite donc à ouvrir un fil spécifique dans "ma connexion", en détaillant ce qui a été fait ou pas fait, et en donnant des détails factuels

Re: Débit insuffisant s58-05

Totopio — Thu, 05 Mar 2020 11:24:18 GMT

@fredolerouge Ok mais comment n'expliquer qu'internet fonctionne correctement? (Enfin en wifi sur un smartphone).

Merci @melet39 je testerai ce soir.

Re: Débit insuffisant s58-05

fredolerouge — Thu, 05 Mar 2020 11:32:38 GMT

re @Totopio

@melet39 @syl0209

il n'y a rien à expliquer, c'est le décodeur qui s'emmêle les crayons et te sort un message d'erreur indu (je te l'ai dit, j'y ai droit de temps en temps)

tu redémarres juste le décodeur et voila

Re: Débit insuffisant s58-05

Aurelie62960 — Sun, 08 Mar 2020 19:08:57 GMT

Bonjour,

J'ai le même probleme depuis quasi 2 semaine, impossible de regarder la TV avec le décodeur TV d'Orange, donc impossible d'accéder au REPLAY.

Je redemarre la livebox rien ne change.

J4ai vu votre solution de réinitialisé le décodeur, comment et quand accéder au menu maintenance ? car j'appuie sur les boutons indiqués lors du redémarrage rien ne se passe, lors du message d'erreur rien ne se passe.

Merci pour votre retour car cela commence réellement à m’exaspérer

Re: Débit insuffisant s58-05

melet39 — Sun, 08 Mar 2020 19:36:37 GMT

bonsoir @Aurelie62960

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Débit insuffisant s58-05

Totopio — Sun, 08 Mar 2020 19:43:07 GMT

Bonjour, j'ai peut être répondu trop vite.

La re du décodeur a fonctionné deux jour. Ce soir j'ai de nouveau plus assez de débit (s58-05). J'ai lu sur d'autres sujets que des personnes d'orange ont augmenté le débit, serait ce la solution ?

Re: Débit insuffisant s58-05

fredolerouge — Mon, 09 Mar 2020 07:29:32 GMT

salut @Totopio

le code S58-05 est une erreur qui remonte de temps en temps chez moi bien que le débit ne soit pas en cause, et un simple redémarrage du décodeur (pas de la box) suffit

inutile de parler d'augmentation du débit, puisque il n'est la plupart du temps pas en cause et de toute manière pas forcément possible

autre facteur déterminant, le mode de connexion box/décodeur, tu auras plus facilement cette erreur en wifi ou en CPL qu'en ethernet

Re: Débit insuffisant s58-05

Totopio — Mon, 09 Mar 2020 12:30:01 GMT

Bonjour @fredolerouge

Effectivement j'ai redémarré le décodeur ce matin et ça a fonctionné... mais seulement 10min.

J'ai redémarré de nouveau le décodeur, ça n'a fonctionné que 5min, avec des images qui se figent de temps en temps.

Que le problème arrive de temps en temps, je veux bien, mais toute les 10min ça devient gênant !

Quelles autres solutions j'ai afin de provoir enfin profiter de ma TV en continu ?

Re: Débit insuffisant s58-05

melet39 — Mon, 09 Mar 2020 12:45:28 GMT

bonjour @Totopio

retourne sur ce lien,et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Débit insuffisant s58-05

fredolerouge — Mon, 09 Mar 2020 12:55:36 GMT

salut @Totopio

~~ADSL/VDSL ou fibre ?~~

~~comment le décodeur est il relié à la box ethernet direct; plugs ou wifi .~~

au temps pour moi, ADSL/VDSL et ethernet

quelles sont les valeurs de débit indiquées en face avant de la box ?

Re: Débit insuffisant s58-05

Totopio — Mon, 09 Mar 2020 18:38:17 GMT

J'ai testé avec l'application orange :

Réception 3,1Mbit/s

Émission 0.45Mbit/s

Re: Débit insuffisant s58-05

fredolerouge — Mon, 09 Mar 2020 18:48:20 GMT

re @Totopio

un test avec une appli ne peut être réaliste que réalisé dans des conditions précises

il nous faut du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

Re: Débit insuffisant s58-05

Totopio — Sat, 21 Mar 2020 21:02:44 GMT

Bonsoir @fredolerouge

Voici les valeurs:

2.2 Mode de synchronisation DSL : ADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL : 21 mars 2020 7h57
2.4 Durée de la synchronisation DSL : 1h53m30s
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 510 Kbs

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 3712 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 5,9 dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 1345
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 525

Merci d'avance !

Re: Débit insuffisant s58-05

fredolerouge — Sun, 22 Mar 2020 08:40:01 GMT

salut @Totopio

@melet39

il manque une donnée importante et pourtant demandée, le nom du NRA/central téléphonique

quoi qu'il en soit, pourquoi un redémarrage très récent, est ce de ton fait ou un redémarrage de la box ?

si c'est toi, le fais tu souvent et pourquoi ?

quant aux valeurs, ta marge au bruit est bien trop basse et vu le nombre de secondes erronées en moins de 2 heures, pas étonnant que tu aies des soucis

as tu une prise DTI Test chez toi ? (ce n'est ni systématique ni obligatoire)

si oui, branches y la box et redonnes nous les valeurs de la synchro

quoi qu'il en soit, si cela n'a jamais été fait, il est urgent de revoir ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis tu nous redonnes les valeurs de la box