sujet Re: réinitialisation décodeur dans TV par ADSL et Fibre

réinitialisation décodeur

marielle38 — Sun, 22 Mar 2020 06:55:59 GMT

Bonjour, Après toute la procédure éteindre et rallumer livebox et décodeur j'ai toujours l'erreur S91-4. J'ai donc voulu réinitialiser le décodeur mais lorsque le "tableau" TV d'Orange assistance s'affiche je ne peux aller jusqu'au bouton "réinitialiser". J'ai vérifié que ma télécommande fonctionne, et il me semble bien que oui. Y-a-t-il une autre façon qu'avec la télécommande d'atteindre le bouton "réinitialiser" ?

En ces temps de confinement, j'aurais bien aimé pouvoir accéder aux différents programmes proposés. Merci pour votre aide.

Cordialement

Re: réinitialisation décodeur

melet39 — Sun, 22 Mar 2020 06:59:43 GMT

bonjour @marielle38

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: réinitialisation décodeur

marielle38 — Sun, 22 Mar 2020 07:11:28 GMT

Bonjour,

C'est un décodeur assez ancien - sur le "masque" actuel que j'ai à l'écran il est noté :

modèle: SAGEM IHD92 - Version du matériel : SG_42 - adresse MAC : 8C:1044:E7:AE - adresse IP: 192.168.10.100

J'avoue que toutes ces informations ne correspondent à rien pour moi ; je n'ai aucun notion de ces domaines.

Merci de votre aide

Re: réinitialisation décodeur

jyjo29 — Sun, 22 Mar 2020 07:14:47 GMT

Bonjour @marielle38

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_39806-27061

Re: réinitialisation décodeur

marielle38 — Sun, 22 Mar 2020 07:33:22 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse mais je suis allée jusqu'à cette procédure. C'est là que je rencontre un problème, c'est que je n'arrive pas à partir de ma télécommande (qui me semble fonctionner malgré tout) à aller jusqu'au bouton réinitialiser. Alors je me demandais s'il y avait une autre façon pour atteindre ce bouton.

Re: réinitialisation décodeur

Walidajra — Sun, 22 Mar 2020 08:11:31 GMT

Bonjour

Parfois ça bloque sur enregistreur ...

Il faut bien insister

Sinon y a pas autre moyen pour choisir réinitialiser

Re: réinitialisation décodeur

marielle38 — Sun, 22 Mar 2020 09:03:46 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse. Et bien au lieu de faire une fois le tour de mon quartier pour me dégourdir les jambes, je le ferai deux ou trois fois, pour m'occuper. A ce jour, je n'ai jamais vu un seul représentant de la force publique pour contrôler mon autorisation de sortie, alors je vais en profiter.

Que chacun fasse attention à soi et à ses proches.

Re: réinitialisation décodeur

Walidajra — Sun, 22 Mar 2020 10:00:04 GMT

Télécharge l'application TV d'orange est vérifie si ça passe avec la télécommande virtuelle

Re: réinitialisation décodeur

marielle38 — Sun, 22 Mar 2020 13:12:18 GMT

Merci, mais cette application ne débloque pas mon décodeur n'est-ce pas, c'est juste un moyen d'avoir les chaines proposées par Orange sur mon ordinateur ? Est-ce cela ?

Re: réinitialisation décodeur

Walidajra — Sun, 22 Mar 2020 13:51:08 GMT

Y a une télécommande virtuelle dans l'application vérifie si ça passe avec cette dernière

Re: réinitialisation décodeur

melet39 — Sun, 22 Mar 2020 15:00:25 GMT

bonjour @marielle38

vas sur ce lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_39806-27061

cdt

Re: réinitialisation décodeur

fredolerouge — Sun, 22 Mar 2020 16:59:43 GMT

salut @Walidajra

@marielle38 @melet39 @jyjo29

il y a même mieux, l'application télécommande orange

pourquoi passer par l'appli TV ?

Re: réinitialisation décodeur

marielle38 — Mon, 23 Mar 2020 10:14:43 GMT

Bonjour, hier j'en ai eu assez de "bidouiller". Je viens de m'y remettre et bien, tout fonctionne juste une fois le décodeur rallumé... Allez comprendre ! Bref, un grand merci pour votre implication à mon soucis.

Re: réinitialisation décodeur

melet39 — Mon, 23 Mar 2020 11:22:11 GMT

bonjour @marielle38

merci de ton retour

bonne journée

Re: réinitialisation décodeur

Walidajra — Mon, 23 Mar 2020 13:11:40 GMT

Bonjour

Si je ne me trompe pas y a plu l'application télécommande orange tout passe par l'application TV d'orange

Re: réinitialisation décodeur

fk68 — Mon, 23 Mar 2020 13:36:35 GMT

bonjour j ai le même souci j arrive sur l application réinitialiser et je n arrive pas a dire ok avec ma télécommande

Re: réinitialisation décodeur

marielle38 — Mon, 23 Mar 2020 14:40:42 GMT

Bonjour, hier j'en ai eu assez de passer mon temps avec ce décodeur et la télécommande qui ne voulaient rien savoir. Après une nuit tranquille et deux tours de mon quartier, décodeur et télécommande fonctionnent sans autre forme d'intervention.

Merci de vous être "décarcassé" pour moi. Les bonnes ondes sont passées. Peut-être à un prochain problème. Cordialement

Re: réinitialisation décodeur

marielle38 — Mon, 23 Mar 2020 14:44:17 GMT

Bonjour, je n'ai pas mieux à vous conseiller que ce qui m'a été proposé de faire hier ; sachant qu'après de multiples manipulations, je n'ai abouti à rien hier. Et ce matin, miraculeusement, tout est rentré dans l'ordre juste en rallumant le décodeur. Mystère, mystère - rester calme, aller faire un tour, et attendre que cela passe, un peu comme le confinement à domicile donc. Faites attention à vous en ces temps de virus ! Cordialement

Re: réinitialisation décodeur

melet39 — Mon, 23 Mar 2020 14:44:35 GMT

bonjour @marielle38

merci de ton retour

bon après midi