sujet Re: plus de tv dans TV par ADSL et Fibre

plus de tv

chris5927 — Sun, 22 Mar 2020 14:21:09 GMT

Je ne peux plus regarder la TV d'orange avec mon décodeur. j'ai le message d'erreur P01

Re: plus de tv

melet39 — Sun, 22 Mar 2020 14:24:03 GMT

@chris5927

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

Re: plus de tv

chris5927 — Sun, 22 Mar 2020 14:34:16 GMT

C'est un décodeur blanc et relié à la live box

Re: plus de tv

chris5927 — Sun, 22 Mar 2020 14:38:31 GMT

J'ai eu à la mise en marche chargement ressource 1/1 et depuis je suis bloqué sur"veuillez patienter qielques instants" cela fait 1 heure .j'ai eteins, débrancher mais je reste toujours sur le même message

Re: plus de tv

jyjo29 — Sun, 22 Mar 2020 14:57:20 GMT

Pourquoi alors mettez vous votre demande en " Résolue " ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-2-remettre-a-zero_136543-21116

Re: plus de tv

chris5927 — Sun, 22 Mar 2020 15:26:04 GMT

J'ai fait une erreur de manipulation. le problème n'est pas résolu. J'ai réinitialisé mon décodeur et je suis toujours en attente

Re: plus de tv

melet39 — Sun, 22 Mar 2020 16:38:43 GMT

re @chris5927

refais une réinitialisation

cdt

Re: plus de tv

chris5927 — Sun, 22 Mar 2020 17:08:29 GMT

J'ai réinitialisé plusieurs fois, débranché, rebranché et c'est toujours le même problème tant qu'à essayer d'avoir l'assistance c'est même pas la peine d'en parler

Re: plus de tv

melet39 — Sun, 22 Mar 2020 18:15:08 GMT

re @chris5927

vas sur ce lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd-86-87-90-et-samsung-uhd-87-90-reinitialiser-votre-decodeur-_40058-27025

cdt

Re: plus de tv

JChristophe_M — Wed, 25 Mar 2020 11:20:50 GMT

Bonjour @chris5927

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: plus de tv

melet39 — Wed, 25 Mar 2020 11:43:51 GMT

bonjour @chris5927

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt