Pb identification de la livebox par le décodeur

07Cindy82 — Mon, 23 Mar 2020 10:00:35 GMT

Bonjour,

Après 5 ans dans 1 carton, j'ai décidé de ressortir mon matériel pour la tv d'orange.

Au moment de l'allumage, il m'indique : "Identification Livebox : nous n'avons pas réussi à vous identifier, merci de vérifier que votre décodeur est bien connecté à la Livebox".

Sauf que tout est bien branché et la carte bien inséré.

L''assistance technique étant injoignable, avez-vous une idée ? Est-ce que la carte tv peut se désactiver au bout de plusieurs années sans utilisation ?

Bonne journée

Re: Pb identification de la livebox par le décodeur

melet39 — Mon, 23 Mar 2020 10:10:39 GMT

bonjour @07Cindy82

dans ce cas la tv a été désactivée

voir avec le service client et au besoin changement de décodeur

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

sujet Pb identification de la livebox par le décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Pb identification de la livebox par le décodeur

Re: Pb identification de la livebox par le décodeur