sujet telecommande hs dans TV par ADSL et Fibre

telecommande hs

jereloke — Thu, 26 Mar 2020 12:55:27 GMT

Bonjour me voila 6 jours sans tv la télécommande ne fonctionne plus

j'ai tout essayé et le service technique ne réponds pas

confinement sans tv il va y avoir des m....

quelqu'un pour m'aider merci

Re: telecommande hs

melet39 — Thu, 26 Mar 2020 12:57:30 GMT

bonjour @jereloke

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

Re: telecommande hs

johann — Thu, 26 Mar 2020 13:02:24 GMT

Salut @jereloke

@melet39

Pour un échange, voir en premier au 3900 faut avoir de la patience pour être

pris en charge ou par " Chat "via la vignette jaune en bas à droite

après ouverture de la page

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .
À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875