sujet Re: Code erreur T32 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur T32

69moumix — Fri, 27 Mar 2020 16:41:00 GMT

J ai un code erreur T32 et ma télécommande ne se connecte pas avec le décodeur

Re: Code erreur T32

melet39 — Fri, 27 Mar 2020 16:43:20 GMT

@69moumix

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

Re: Code erreur T32

IncidentMngt — Fri, 27 Mar 2020 17:30:47 GMT

cette solution ne fonctionne pas.

On boucle sur T32

Piles retirées et changées

Décodeur réinit 10 fois

Idem procédure ORANGE 5 fois = KO

3900 saturé cause crise sanitaire alors que nous sommes client PREMIUM

Nul le service ORANGE

On est bloqué sans TV à cause d'une télécommande non appairée.

Re: Code erreur T32

Mbou — Fri, 27 Mar 2020 17:31:22 GMT

Bonjour nous avons le même soucis. Hier télécommande en vrac. On faisait avec l appli Tv sur le portable. Aujourd'hui hui on change les piles.qui datent de février...mais dans le doute...

Et depuis appairage en carafe! Tv bloquée sur message T32. Impossible d utiliser le portable car il ne reconnais plus le décodeur. Impossible de joindre le service. 2 tentatives de chat mais au bout de 2 heures l appli me jette! C est à devenir fou...la manipulation d eteindre ..ne fonctionne absolument pas nous avons essayer 20 fois...actuellement on fait plan B. Le Pc brancher sur la tv...grâce a notre abonnement canal+ multiecran...bon courage en attendant des jours meilleurs

Re: Code erreur T32

IncidentMngt — Fri, 27 Mar 2020 17:42:55 GMT

idem service nul ORANGE avec prétexte crise sanitaire alors qu'ils peuvent parfaitement travailler en télétravail c'est de l'IT

Re: Code erreur T32

Mbou — Fri, 27 Mar 2020 17:52:14 GMT

Je partage ton agacement .ceci dit je pense que leurs équipes sont sûrement réduites et surchargées de demandes.

C est regrettable que le matériel très récent ne soit pas plus performant.

On ne peut pas aller se défouler dehors...il va falloir trouver une solution à l'intérieur... j'ai opté pour le chocolat...c est pas bien..

Re: Code erreur T32

melet39 — Fri, 27 Mar 2020 18:47:18 GMT

bonsoir @IncidentMngt

quel décodeur possèdes tu ?

Re: Code erreur T32

melet39 — Fri, 27 Mar 2020 18:48:42 GMT

@Mbou

quel décodeur possèdes tu ?

Re: Code erreur T32

melet39 — Fri, 27 Mar 2020 18:49:55 GMT

re @69moumix

quel décodeur possèdes tu ?

Re: Code erreur T32

Scoty87 — Fri, 27 Mar 2020 19:05:19 GMT

Même depuis hier soir. Procédure indiquée refaite une multitudes de fois. Ça ne fonctionne pas. Avez-vous trouvé une solution. J'utilise le dernier décodeur TV UHD. Merci pour votre aide.

Re: Code erreur T32

Mbou — Sat, 28 Mar 2020 08:21:33 GMT

Bonjour j ai réussi a me faire rappeler par une conseillère. Elle a procédé à la réinitialisation du décodeur. Maintenant nous utilisons la télécommande via l appli Mobil. Elle va envoyer une nouvelle télécommande.

Elle me confirme qu ils sont effectivement en effectif réduit et qu ils roulent sous les demandes . Ils font de leur mieux pour répondre. Le problème viens du modèle de la télécommande UHV. Des correctifs sont en cours sur le matériel. Bon courage à tous.

Re: Code erreur T32

melet39 — Sat, 28 Mar 2020 10:33:01 GMT

bonjour @Scoty87

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Code erreur T32

melet39 — Sat, 28 Mar 2020 10:34:31 GMT

bonjour @Mbou

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Code erreur T32

Scoty87 — Sun, 29 Mar 2020 08:36:16 GMT

Bonjour,

Sur tes conseils j'ai appelé ce matin le service client. Ils ont répondu de suite et après explications de mon problème, ils m'envoient un nouveau décodeur. Réception normalement mardi 31/03 et RDV téléphonique fixé au vendredi 03/04 pour faire le point avec le conseiller. Pour l'instant très satisfait du service. Attendons maintenant la réception du matériel !!!

Cordialement.

Re: Code erreur T32

melet39 — Sun, 29 Mar 2020 09:42:37 GMT

bonjour @Scoty87

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bon dimanche