sujet Re: Re : dépannages successives dans TV par ADSL et Fibre

dépannages successives

SD14DD — Sat, 28 Mar 2020 08:39:26 GMT

Bonjour, n'ayant plus d'images depuis le 14.3.20 je réclame le 21.3. Intervention à l'extérieur le 25.3. Le soir même tout est revenus. Le 27.3. soir à nouveau plus d'images ni son . "Vous serez dépanné le 30.3. 18 heures." Pour à nouveau 2 soirs ?? Curieusement un ami vivant 2 rues plus loin n'a aucun problème ..

Re: dépannages successives

fredolerouge — Sat, 28 Mar 2020 11:52:10 GMT

salut @SD14DD

il n'y a rien de curieux, ton ami c'est ton ami, avec sa ligne et toi tu as une autre ligne

sauf panne locale, tu ne peux te fier au fonctionnement des services des autres

et donc, 3900, nous autres clients ne pouvons t'aider avec le peu d'informations que tu nous as donné

Re : dépannages successives

Nicolas_M — Tue, 31 Mar 2020 16:49:17 GMT

Bonjour @SD14DD,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : dépannages successives

melet39 — Tue, 31 Mar 2020 18:39:37 GMT

bonsoir @SD14DD

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt