sujet Télécommande en panne dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande en panne

fredericboutelo — Tue, 31 Mar 2020 21:14:48 GMT

Bonjour est ce que vous pouvez nous envoyer une télécommande pour orange car il en panne on a mis des piles neuves sa fonctionne pas merci adresse **************** 61500 sees ********* ***

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Télécommande en panne

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 04:48:53 GMT

bonjour @fredericboutelo

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

sinon,appel au 3900 ou

en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : Télécommande en panne

Nicolas_M — Sat, 04 Apr 2020 07:48:15 GMT

Bonjour @fredericboutelo

Si vous rencontrez un dysfonctionnement, je vous invite, dans un premier temps à redémarrer le logiciel de votre télécommande.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) afin que j'étudie votre dossier.

Pouvez-vous également me dire si vous rencontrez un code erreur et si oui lequel ?

Dans cette attente vous pouvez utiliser l'appli TV d'Orange qui possède une fonctionnalité télécommande.

Bonne journée,
Nicolas

Re: Re : Télécommande en panne

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 08:51:14 GMT

bonjour @fredericboutelo

si pas de résultat si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt