sujet Re: Telecommande noire à changer et pas de sav dans TV par ADSL et Fibre

Telecommande noire à changer et pas de sav

abdelhatif — Sun, 24 Jan 2016 19:34:46 GMT

Bonjour
Notre telecommande ne fonctionne plus, même en changeant les piles. Nous n arrivons pas à avoir le service client. Comment faire pour changer cette telecommande sans passer des heures en attente.
Merci

Re : Telecommande noire à changer et pas de sav

fredolerouge — Sun, 24 Jan 2016 19:38:02 GMT

salut @abdelhatif

tu n'as pas d'autre choix que de contacter l'assistance

au passage, je n'est jamais attendu plus de 15 minutes avant la prise en charge par un conseiller

attente gratuite pour rappel

Re : Telecommande noire à changer et pas de sav

Mathieu — Wed, 27 Jan 2016 17:04:41 GMT

Bonsoir @abdelhatif,

Avez-vous pu obtenir le remplacement de votre télécommande ?

Je reste à votre disposition.

Re : Telecommande noire à changer et pas de sav

Pauldepaul — Fri, 16 Jun 2017 08:41:35 GMT

Bonjour
de même ma telecommande ne fonctionne plus, même en changeant les piles. Nous n arrivons pas à avoir le service client. Comment faire pour changer cette telecommande car au 3900 par le chois d'option je suis déconnecté.

NB : en boutique on m'a dit d'appeller le Sce Client 3900 pour procéder à unéchange en point relais !!!!!!!!!!!!!
Merci

Re: Re : Telecommande noire à changer et pas de sav

foufurieux44 — Mon, 24 Jul 2017 18:50:36 GMT

@Mathieu a écrit :
Bonsoir @abdelhatif,
Avez-vous pu obtenir le remplacement de votre télécommande ?

Je reste à votre disposition.

Re: Telecommande noire à changer et pas de sav

Guillaume49000 — Tue, 05 Dec 2017 18:56:11 GMT

Je reussi pas à changer ma télécommande alors qu’elle ne marche plus, comment puis je faire ?

Re: Telecommande noire à changer et pas de sav

Lisa-b — Thu, 07 Dec 2017 12:53:38 GMT

Bonjour @Guillaume49000

Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse numéro de téléphone ).

Bonne journée

LIsa-b

Re: Telecommande noire à changer et pas de sav

Phil53360 — Wed, 01 Apr 2020 08:26:44 GMT

Comment changer de télécommande décodeur orange sans se délacer?

Cordialement.

Phil53360

Re: Telecommande noire à changer et pas de sav

JChristophe_L — Sat, 04 Apr 2020 12:28:58 GMT

Bonjour @Phil53360

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Telecommande noire à changer et pas de sav

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 12:46:08 GMT

bonjour @Phil53360

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt