sujet Erreur L11-08 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur L11-08

tested — Wed, 01 Apr 2020 10:47:08 GMT

Bonjour,

Je poste un message ici car j'ai un message d'erreur sur la télévision, L11-08.

Après avoir redémarré la livebox et le décodeur (4) à maintes reprises, le problème persiste.

J'ai bien suivi le guide de dépannage, mais désormais, lorsque je choisis une chaîne, un encart "Chargement" en haut à droite de la télé s'affiche et tourne dans le vide, sans capter aucune chaîne.

Quelqu'un saurait-il comment résoudre cela ?

Merci d'avance

Re: Erreur L11-08

jyjo29 — Wed, 01 Apr 2020 10:58:25 GMT

Bonjour @tested

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-codes-erreur-l11-01-a-l11-11_196240-741088

Re: Erreur L11-08

tested — Wed, 01 Apr 2020 12:50:29 GMT

Merci, mais j'ai déjà suivi cette procédure jusqu'au bout.

Lorsque j'allume la télé, le petit encart en haut à droit "Chargement" charge dans le vide, sans capter aucune chaîne.
Au-delà de cet tutorial, comment puis-je faire pour résoudre le problème ?

Merci

Re: Erreur L11-08

JChristophe_L — Sat, 04 Apr 2020 13:26:54 GMT

Bonjour @tested

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Erreur L11-08

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 13:40:26 GMT

bonjour @tested

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Erreur L11-08

tested — Mon, 06 Apr 2020 10:40:24 GMT

Bonjour à vous,

C'est fait, j'ai bien envoyé un MP à Jean-Christophe.

Merci à vous!

Re: Erreur L11-08

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 11:25:58 GMT

bonjour @tested

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

Re: Erreur L11-08

JChristophe_M — Tue, 07 Apr 2020 11:08:32 GMT

Bonjour @tested

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Erreur L11-08

tested — Tue, 07 Apr 2020 19:20:26 GMT

Bonjour,

Merci de votre prompt retour.

J'ai redémarré la livebox, j'ai bien internet.

Néanmoins, j'ai un nouveau message d'erreur sur le décodeur : erreur T32.

Sauriez-vous quoi faire ?

Merci à vous par avance

Re: Erreur L11-08

tested — Tue, 07 Apr 2020 20:37:06 GMT

Alleyluyah ! Ca fonctionne

Merci beaucoup !!

Re: Erreur L11-08

melet39 — Wed, 08 Apr 2020 07:00:50 GMT

bonjour @tested

merci de ton retour

bonne journée

Re: Erreur L11-08

JChristophe_L — Wed, 08 Apr 2020 17:03:44 GMT

Bonjour @tested

Merci de votre retour positif.

Bonne soirée et bon visionnage.

Jean Christophe