sujet Re: Re : Télécommande décodeur TV UHD hs dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande décodeur TV UHD hs

Soph21460 — Sat, 28 Mar 2020 11:20:29 GMT

Bonjour,

La télécommande de mon décodeur tv uhd ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, procédé au réappairage mais rien n'y fait.

Maintenant je suis bloqué sur l'écran appairage télécommande et n'ai plus accès à la tv.

Le 3900 est injoignable en cette période de même que le echat.

Je vous remercie pour votre aide.

Re: Télécommande décodeur TV UHD hs

melet39 — Sat, 28 Mar 2020 11:26:09 GMT

bonjour @Soph21460

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re : Télécommande décodeur TV UHD hs

Nicolas_M — Tue, 31 Mar 2020 17:25:25 GMT

Bonjour @Soph21460,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Télécommande décodeur TV UHD hs

melet39 — Tue, 31 Mar 2020 17:52:39 GMT

bonsoir @Soph21460

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Télécommande décodeur TV UHD hs

Soph21460 — Tue, 31 Mar 2020 19:25:21 GMT

Bonsoir,

J'ai envoyé le message privé.

Merci

Re: Re : Télécommande décodeur TV UHD hs

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 06:03:50 GMT

bonjour @Soph21460

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

Re: Re : Télécommande décodeur TV UHD hs

JChristophe_L — Wed, 01 Apr 2020 16:40:59 GMT

Bonjour @Soph21460

Merci de votre retour.

J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Télécommande décodeur TV UHD hs

Soph21460 — Thu, 02 Apr 2020 11:27:54 GMT

Bonjour,

Je vous remercie et vous avertirai dès réception.

Cordialement,

Re: Re : Télécommande décodeur TV UHD hs

Soph21460 — Wed, 08 Apr 2020 15:12:43 GMT

Bonjour,

J'ai bien reçu la télécommande et réussi l'appairage.

Je vous remercie.

Bien cordialement

Re: Re : Télécommande décodeur TV UHD hs

melet39 — Wed, 08 Apr 2020 17:16:13 GMT

bonsoir @Soph21460

merci du retour

bonne soirée

Re: Re : Télécommande décodeur TV UHD hs

JChristophe_L — Thu, 09 Apr 2020 11:10:10 GMT

Bonjour @Soph21460

Merci de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Christophe