sujet Symbole arobase sur le cloud d'orange dans TV par ADSL et Fibre

Symbole arobase sur le cloud d'orange

AvaJune — Wed, 23 Apr 2014 05:40:11 GMT

Bonjour,

IMPOSSIBLE de s'identifier sur le cloud d'orange via la TV car le symbole "@" est absent, (je ne peux donc pas entrer mon mail) ce problème se produit à priori que sur le cloud, car ailleurs le symbole est bien présent sur la touche "1".

Voici les symboles disponibles aprés un appuie long sur la touche "1" quand je suis sur la page d'identification du cloud d'orange : 1 . , / ( ) : ; ©
Je précise que j'ai la livebox play avec la télécommande blanche, la noir étant trop gourmande en pile et bug souvent.

Quelqu'un aurait-il une idée ?

Merci

Merci

Re : Symbole arobase sur le cloud d'orange

cledefa — Wed, 23 Apr 2014 06:34:54 GMT

Bonjour,

Je n'utilise pls la balnche donc difficile de vous aider.

Par contre avec la noire j'ai bien le @ pour m'identifier...

Au cas où vous voudriez réutiliser la noire voir comment faire:

http://assistance.orange.fr/appairer-votre-nouvelle-telecommande-suite-a-un-echange-sav-6825.php

Rubrique: vous avez utilisé une ancienne télécommande blanche

Re : Symbole arobase sur le cloud d'orange

AvaJune — Wed, 23 Apr 2014 13:42:05 GMT

Merci pour votre réponse, je vais peut être réclamer une nouvelle télécommande noir, mais en attendant j'aimerais bien pouvoir accéder au cloud d'orange avec la télécommande blanche, à moins que cela ne soit impossible avec ce genre télécommande, pour l'instant je suis dans l'expectative..

Re : Symbole arobase sur le cloud d'orange

cledefa — Wed, 23 Apr 2014 17:41:40 GMT

Bonjour,

Il me semble que la touche 1 contient aussi le @ et en deuxième position, il faut donc cliquer deux fois sur le 1, voir le guide:

http://assistance.orange.fr/telechargement/notices/telecommande_tv_orange.pdf

Re : Symbole arobase sur le cloud d'orange

AvaJune — Thu, 24 Apr 2014 07:01:32 GMT

Bonjour,

Pour accéder aux symboles il faut faire un appui long sur la touche "1", quand je suis sur le cloud d'orange il ne me propose pas le symbole "@", mais quand je suis dans la rubrique recherche du menu là il me le propose en septième position.

Re : Symbole arobase sur le cloud d'orange

cledefa — Thu, 24 Apr 2014 13:07:30 GMT

Bonjour,

Contacter le service support le cloud depuis ce formulaire:

http://formulaires.services.orange.fr/108/index.html

Re : Symbole arobase sur le cloud d'orange

Francis — Sat, 26 Apr 2014 17:23:18 GMT

@AvaJune,

Pouvez-vous tester en changeant les piles de votre télécommande?

Je vous invite à consulter cette aide de l'assistance sur : le Cloud d'Orange sur la nouvelle TV d'Orange

Cordialement.

Re : Symbole arobase sur le cloud d'orange

o0o — Sun, 04 May 2014 09:02:52 GMT

bonjour

en quoi le fait de changer les piles va lui permettre de trouver le signe arobase ?

j'ai moi même le souci avec l'impossibilité de me connecter au cloud avec ma telecommande blanche

car la noire ne m'a toujours pas été remplacé

Re : Symbole arobase sur le cloud d'orange

Francis — Sat, 10 May 2014 08:53:04 GMT

@o0o,

Bonjour,

Si les piles sont usées, les touches multifonctions de la télécommande peuvent mal comprises par le décodeur.

Pour la touche @ avec la télécommande blanche, je n'ai pas de souci y compris avec le décodeur Livebox Play.

Je fais un appui long sur le bouton chiffre 1, j'attends l'affichage au dessus des caractères disponibles et par appui successif court j'obtiens l' @.

Cordialement.

Re : Symbole arobase sur le cloud d'orange

Pitia1977 — Sun, 28 Sep 2014 15:09:28 GMT

Ce que vous dites n'est pas possible. L'arobase n'apparait pas dans le le choix en appuyant sur 1 dans le cloud avec la télécommande blanche. Comment fait-on ?!?

Re : Symbole arobase sur le cloud d'orange

o0o — Tue, 30 Sep 2014 05:34:45 GMT

Salut, j'ai finalement trouvé le truc : avec le clavier de mon smart phone !!! ( appli télécommande orange)

Re : Symbole arobase sur le cloud d'orange

Francis — Tue, 30 Sep 2014 13:39:17 GMT

@o0o ,

@Pitia1977,

Bonjour,

Pardonnez-moi, vous avez raison et merci de votre intervention sur ce fil.

Si vous avez le décodeur Blanc :

Pour obtenir l'@ depuis la télécommande blanche en appuyant sur 1 dans le cloud

Il faut faire un appui long sur le bouton chiffre 1, attendez l'affichage au dessus des caractères disponibles puis faîtes un appui sur la touche navigation de droite jusqu'à obtention de l'@

Si vous possédez le décodeur noir avec la télécommande blanche :

Il n'y a pas la possibilité de trouver l'@ parmi les caractères dans le Cloud. Utiliser la solution de o0o.

Je fais remonter cette anomalie aux services experts d'Orange et vous tiens informé.

Cordialement.

Francis.

Re : Symbole arobase sur le cloud d'orange

Francis — Wed, 08 Oct 2014 15:41:20 GMT

Bonjour,

Je vous confirme

La télécommande blanche avec l'usage du décodeur Livebox Play n' a pas @ dans le cloud.

Dans l'attente de votre télécommande noire adaptée au décodeur Livebox Play Utilisez si vous le pouvez TV commande depuis smartphone ou tablette

Cordialement.

Francis.

Re : Symbole arobase sur le cloud d'orange

matra530 — Mon, 04 Jul 2016 06:33:53 GMT

j'ai la télécommande noire et je n'ai pas le symbole arobase

Re : Symbole arobase sur le cloud d'orange

Humhumhum — Mon, 21 Nov 2016 21:14:03 GMT

Idem. Même problème, depuis que j'ai cette télécommande sans le clavier au verso, pas moyen de renseigner l'adresse email servant à l'identification sur le Cloud.

Solution trouvée qui avait déjà été reportée, passer par l'application sur smartphone (et oui, histoire de faire simple).

Super .. sauf que depuis quelque temps, en lançant l'application dédiée Android "TVcommande d'Orange" (application "officielle" donc), cela indique que le service n'est plus disponible mais que cela a été repris dans l'application "principale" Orange TV. Mais ayant beau la mettre à jour, je ne trouve toujours cette fonctionnalité dans cette dernière application.

Pas cool.:smileysurprised:

Re : Symbole arobase sur le cloud d'orange

Humhumhum — Sat, 26 Nov 2016 13:55:25 GMT

En accédant au menu "recherche", sur la zone de texte pour saisir un ou plusieurs mots, avec la touche "1", le arobase est bien proposé. En sortant de là, pour revenir dans le cloud, le signe arobase était accessible alors qu'il y a quelque jours de cela, il ne l'était pas !!

Je ne sais pas si cela vient d'une mise à jour du coté de l'application Cloud via la télé, ou si la procédure ci-dessus correspond à une "manipulation" permettant de "débloquer" les autres caractères, mais en tout cas , cela refonctionn. :robothappy: