sujet Code erreur 99 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur 99

Nath328 — Fri, 03 Apr 2020 08:48:57 GMT

Bonjour

Je possède un décodeur UHD90 et depuis plusieurs jours lorsque j'allume la box je n'ai accès qu'à un menu restreint - chaines et VOD - et un code 99 apparaît pr lequel je ne retrouve pas de solutions. J'ai débranché electriquement plusieurs fois tous les appareils , réinitialisé egalement mais aucun résultat. Je vous remercie pour aide. Cordialement

Re: Code erreur 99

melet39 — Fri, 03 Apr 2020 08:52:03 GMT

bonjour @Nath328

fais ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Code erreur 99

Nath328 — Fri, 03 Apr 2020 12:45:41 GMT

Merci, j'ai déjà essayé cette procédure mais la fonction de reinitialisation ne fonctionne pas - seule la fonction "redemarrer" fonctionne

Cdlt

Re: Code erreur 99

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 08:11:58 GMT

bonjour @Nath328

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Code erreur 99

Nicolas_M — Mon, 06 Apr 2020 14:14:44 GMT

Bonjour @Nath328,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Code erreur 99

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 14:33:59 GMT

bonjour @Nath328

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt