sujet Re: Panne de télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Panne de télécommande

kelly0096 — Fri, 03 Apr 2020 22:19:41 GMT

Bonjour,

‘cela fait même pas 1 mois que j’ai la livebox play et ma télécommande a de gros bug cela a bien fonctionné 4 jours et depuis plein de bug je me retrouve obligé d’éteindre le boîtier télé et de le relancer à plusieurs reprise.

j’ai essayé de changer les piles mais rien y fait non plus.

Auriez-vous la solution ?

Cordialement

Re: Panne de télécommande

Daniel35 — Fri, 03 Apr 2020 22:47:46 GMT

Bonjour @kelly0096

@kelly0096 a écrit :

j’ai la livebox play et ma télécommande a de gros bug

La livebox play n'a pas besoin de télécommande. Le décodeur TV: si.!.

Vu les essais que tu as fait : direction assistance 3900... avec la patience vu les évènements en cours / surcharge.

Cordialement

Daniel35

Re : Panne de télécommande

Nicolas_M — Sat, 04 Apr 2020 06:08:33 GMT

Bonjour @kelly0096

Si vous rencontrez un dysfonctionnement, je vous invite, dans un premier temps à redémarrer le logiciel de votre télécommande.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) afin que j'étudie votre dossier.

Pouvez-vous également me dire si vous obtenez un code erreur, si oui lequel ?

Dans cette attente vous pouvez utiliser l'appli TV d'Orange qui possède une fonctionnalité télécommande.

Bonne journée,
Nicolas

Re: Re : Panne de télécommande

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 07:22:44 GMT

bonjour @kelly0096

au cas ou si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Problème télécommande

JChristophe_L — Mon, 06 Apr 2020 11:24:09 GMT

Bonjour @kelly0096

Merci de votre retour. J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe