sujet changer ma telecommande dans TV par ADSL et Fibre

changer ma telecommande

gotcha1 — Sat, 04 Apr 2020 10:45:24 GMT

Ma télécommande est cassée et j'ai fait touts les tests - elle ne marche plus. Je n'arrive pas a trouver comment envoyer un mail ou contacter un conseiller pour faire ma demande de changement (ça me renvoie sur des répondeurs ou des pages web inutiles)

que dois je faire ? Comment contacter directement un conseiller (au moins laisser un message)

Cordialement.

Re: changer ma telecommande

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 10:48:21 GMT

@gotcha1

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : changer ma telecommande

JChristophe_L — Tue, 07 Apr 2020 12:38:21 GMT

Bonjour @gotcha1

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : changer ma telecommande

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 13:04:01 GMT

bonjour @gotcha1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : changer ma telecommande

gotcha1 — Wed, 08 Apr 2020 20:45:32 GMT

merci

j'ai réussi a trouve le tchat et ça a marche

Re: Re : changer ma telecommande

melet39 — Thu, 09 Apr 2020 06:17:05 GMT

bonjour @gotcha1

merci du retour

bonne journée

Re: Re : changer ma telecommande

JChristophe_L — Thu, 09 Apr 2020 13:07:54 GMT

Bonjour @gotcha1

Merci de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: changer ma telecommande

AALVES — Thu, 27 Jan 2022 10:46:43 GMT

MA TELECOMMANDE NE FONCTIONNE PLUS

COMMENT DOIS FAIRE POUR EN AVOIR UNE AUTRE

Re: changer ma telecommande

melet39 — Thu, 27 Jan 2022 10:52:46 GMT

@AALVES

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

cdt

Re: changer ma telecommande

Vanessa_M — Tue, 01 Feb 2022 07:49:36 GMT

Bonjour @AALVES,

Avez-vous pu bénéficier d'un échange de votre télécommande suite aux conseils de @melet39 ?

Si non, je vous propose mon aide et je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Vanessa

Re: changer ma telecommande

melet39 — Tue, 01 Feb 2022 09:09:45 GMT

Bonjour @AALVES

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: changer ma telecommande

Tweets — Mon, 07 Feb 2022 11:21:11 GMT

Bonjour ,

et voila la solution

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/recevoir-et-gerer-les-emails/mail-orange-nouvelle-version-classer-vos-emails_256548-798153

Bien à vous

Re: changer ma telecommande

melet39 — Mon, 07 Feb 2022 11:26:28 GMT

@Tweets

tu réponds vraiment n'importe quoi,on ne parle pas de mail mais de télécommande,ce sont des badges que tu veux ?

Re: changer ma telecommande

Tweets — Mon, 07 Feb 2022 11:28:22 GMT

Bonjour

Oui tu as raison

Re: changer ma telecommande

melet39 — Mon, 07 Feb 2022 11:33:25 GMT

@Tweets

tu vas finir par te faire exclure comme invisible