sujet Re: Télécommande en panne et décodeur non détecté dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande en panne et décodeur non détecté

SM21 — Sat, 04 Apr 2020 17:01:53 GMT

Bonsoir,

Impossible d’appairer la télécommande malgré le changement de piles. Même avec la procédure de dépannage.

Avec l’application TV d’orange, le décodeur n’est pas détecté malgré la désinstallation -réinstallation.

Merci de votre retour

Re: Télécommande en panne et décodeur non détecté

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 17:16:30 GMT

bonsoir @SM21

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

Re: Télécommande en panne et décodeur non détecté

SM21 — Sat, 04 Apr 2020 18:24:22 GMT

Merci à vous. A priori c’est un problème général orange. En cours de traitement

Re: Télécommande en panne et décodeur non détecté

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 18:45:33 GMT

bonsoir @SM21

merci du retour

bon week-end

Re: Télécommande en panne et décodeur non détecté

gamercallof — Sun, 19 Nov 2023 19:18:48 GMT

Bonsoir même problème, ma télécommande sur la smartphone fonctionnait bien avant. J'ai essayé toute les manipulation sur le service dépannage mais rien... je suis sur l'île de la Réunion 🇷🇪, quelqu'un aurait un tips ou une information à ce sujet. Merci bien

Re: Télécommande en panne et décodeur non détecté

gamercallof — Sun, 19 Nov 2023 19:19:09 GMT

Bonsoir même problème, ma télécommande sur la smartphone fonctionnait bien avant. J'ai essayé toute les manipulation sur le service dépannage mais rien... je suis sur l'île de la Réunion , quelqu'un aurait un tips ou une information à ce sujet. Merci bien

Re: Télécommande en panne et décodeur non détecté

melet39 — Sun, 19 Nov 2023 19:30:36 GMT

Bonsoir @gamercallof

désinstalle et réinstalle l'application

cdt