sujet Re : prise alimentation decodeur tv dans TV par ADSL et Fibre

prise alimentation decodeur tv

Rom110 — Thu, 02 Apr 2020 11:28:15 GMT

Bonjour,

hier soir la tv s'est coupée et impossible de la rallumée.

cela vient de la prise d'alimentation du 1er décodeur.

Le voyant de la prise ne s'allume plus.

J'ai un deuxième boitier qui lui fonctionne très bien.

Nous avons absolument besoin des deux boitiers.

Merci de faire le nécessaire pour nous dépanner.

Merci.

Re: prise alimentation decodeur tv

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 11:33:42 GMT

bonjour @Rom110

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-

ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: prise alimentation decodeur tv

jyjo29 — Thu, 02 Apr 2020 11:34:22 GMT

Bonjour @Rom110

" Merci de faire le nécessaire pour nous dépanner. "

Il n'y a que vous comme clients !

Nous ne pouvons rien faire; voyez avec le 3900

Re : prise alimentation decodeur tv

Nicolas_M — Mon, 06 Apr 2020 12:17:15 GMT

Bonjour @Rom110,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous me préciser, si vous avez deux décodeurs différents, lequel des deux présente ce dysfonctionnement ? (vous trouverez la référence sous le décodeur)

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : prise alimentation decodeur tv

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 14:02:02 GMT

bonjour @Rom110

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt