sujet Re: Application Netflix bloquer via le décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Application Netflix bloquer via le décodeur

Nala67 — Thu, 02 Apr 2020 13:51:27 GMT

Bonjour,

Nous avons un souci depuis deux jours avec l'application NETFLIX qui se bloque au chargement de celle-ci via le décodeur. Ceci fonctionnait toujours malgré que nous n'avons pas l'abonnement via l'opérateur ORANGE.

Aujourd'hui j'ai tout de même voulu voir s'il n'y a pas un souci avec le décodeur.

Première réponse d'ORANGE : il faut voir avec NETFLIX (malgré que l'on dit bien que l'application fonctionne avec nos téléphones ou autre télé non branchés au décodeur.)

De ce fait nous nous sommes tournés vers NETFLIX, mais après plusieurs essaies ils disent que l'erreur ne vient pas de leur service.

Deuxième réponse d'ORANGE: nous n'avons pas à vous garantir le service, votre abonnement n'est pas chez nous.

A ce jour je n'ai pas trouvé de solution et me demandait si quelqu'un rencontrait des soucis identiques et avait éventuellement trouvé une solution?

Merci de votre aide et bon courage à tous durant cette période..

Re: Application Netflix bloquer via le décodeur

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 13:55:05 GMT

bonjour @Nala67

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Application Netflix bloquer via le décodeur

Nala67 — Thu, 02 Apr 2020 14:07:38 GMT

Bonjour @melet39 ,

Nous avons le décodeur TV UHD, le petit carré noir

Cordialement

Nala67

Re: Application Netflix bloquer via le décodeur

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 15:58:43 GMT

re @Nala67

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Application Netflix bloquer via le décodeur

Nicolas_M — Mon, 06 Apr 2020 13:12:38 GMT

Bonjour @Nala67,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Application Netflix bloquer via le décodeur

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 14:14:07 GMT

bonjour @Nicolas_M

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt