sujet Re: Re : Erreur T32 décodeur hors service dans TV par ADSL et Fibre

Erreur T32 décodeur hors service

Samira94 — Fri, 03 Apr 2020 17:04:22 GMT

Bonjour

Dupuis vendredi 28 mars 2020 suite au mise à jour orange , ma télécommande a arrêter de fonctionner, , suite à mon appel téléphonique 3900 , la conseillère technique m’a demandé de redémarré mon décodeur et Sur écran tv Erreur T32 s’est affiché, elle a décidé de m’envoyer un décodeur que d’après j’aurai dû le recevoir le 31 mars ( que j’attends toujours )

mon décodeur actuel je l’ai eu en février 2020

les mis à jour sont sensé améliorer le fonctionnement de nos équipements et pas de les mettre HORS SERVICE.
Bien sûr c’est impossible que je puisse suivre l’envoi
Depuis tout ce que j’entends tout les jours c’est ... en cours de livraison , et on m’a transmis ceci

28/03/2020 11:29 Commande transmise

30/03/2020 00:05 SIGALE Commande intégrée chez SCF

30/03/2020 05:46 SIGALE Commande en-cours de préparation

31/03/2020 08:38 SIGALE En-cours de livraison

01/04/2020 23:50 SIGALE En-cours de livraison

Depuis silence total.

J’ai moi-même essayé l’application TV Orange ( décodeur non détecté )

impossible de réinitialiser le décodeur.
impasse total !!!

Re : Erreur T32 décodeur hors service

JChristophe_L — Mon, 06 Apr 2020 16:13:13 GMT

Bonjour @Samira94

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Erreur T32 décodeur hors service

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 16:25:45 GMT

bonjour @Samira94

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Erreur T32 décodeur hors service

Samira94 — Thu, 09 Apr 2020 09:46:01 GMT

Bonjour

J ai reçu finalement le décodeur et tout fonctionne

merci

Re: Re : Erreur T32 décodeur hors service

melet39 — Thu, 09 Apr 2020 10:17:12 GMT

bonjour @Samira94

merci de ton retour

bonne journée

Re: Re : Erreur T32 décodeur hors service

Nicolas_M — Fri, 10 Apr 2020 09:37:41 GMT

Bonjour @Samira94

Vous avez reçu votre décodeur et vous me confirmez le bon fonctionnement de vos services. J'en suis ravi.

Prenez soin de vous.

Bonne journée,

Nicolas