sujet Re: décodeur dans TV par ADSL et Fibre

décodeur

lojou29 — Fri, 03 Apr 2020 13:49:48 GMT

Décodeur ne fonctionne plus:pas de réception télé:uniquement la page d'accueil de la une.Que dois je faire?

Merci de votre aide.

Re: décodeur

melet39 — Fri, 03 Apr 2020 13:53:56 GMT

@lojou29

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: décodeur

fredolerouge — Fri, 03 Apr 2020 14:54:02 GMT

pas bonjour non plus @lojou29

@melet39

dans un premier temps, fais une réinitialisation du décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies en même temps sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si ça ne changes rien, direction le 3900

Re: décodeur

lojou29 — Tue, 07 Apr 2020 07:45:22 GMT

Merci pour le soutien!

mais à 8Oans(hé oui je suis encore là!) les aides doivent comme les batons :accompagner le bénéficiaire pas à pas! ….vais donc me retourner vers le 3900 ..débordé!

Bonne journée et merci d'avoir tenté l'impossible.

Re: décodeur

fredolerouge — Tue, 07 Apr 2020 09:05:50 GMT

re @lojou29

@melet39

l'âge ne doit pas être un souci, certains ici te dépassent et cela ne les empêche pas de faire et d'aider

donc, quel modèle de décodeur ?

parce que ce sont des manipulations de base que le 3900à 99,9% de chances de te demander de faire, alors autant gagner du temps à les faire de suite

et qui sait, tu réglerais peut être même ton souci, te faisant gagner du temps à appeler et attendre au 3900

Re: décodeur

Nicolas_M — Wed, 08 Apr 2020 16:22:57 GMT

Bonjour @lojou29,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: décodeur

melet39 — Wed, 08 Apr 2020 16:25:40 GMT

bonjour @lojou29

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt