sujet Re: Télécommande TVN UHD dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande TVN UHD

Fab1971 — Tue, 07 Apr 2020 16:12:09 GMT

Bonjour,

L’appairage de la télécommande n’arrive pas à se faire....

impossible également d’utiliser mon smartphone en télécommande car il m’indique que le décodeur est introuvable !

que faire ?

merci pour votre aide précieuse
Fab.

Re: Télécommande TVN UHD

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 16:15:26 GMT

bonjour @Fab1971

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Télécommande TVN UHD

Fab1971 — Tue, 07 Apr 2020 16:21:11 GMT

Bonjour

j’ai déjà essayé le chat, le tel,.....

je suis également à 5 changement de télécommande en 6 mois.....!!!!!!

je ne sais plus quoi faire, surtout en période de confinement 😷

help me🤪

Re: Télécommande TVN UHD

melet39 — Wed, 08 Apr 2020 05:41:34 GMT

bonjour @Fab1971

il faut insister au 3900 et demander l'échange de l'ensemble en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Télécommande TVN UHD

Nicolas_M — Thu, 09 Apr 2020 06:55:15 GMT

Bonjour @Fab1971,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Télécommande TVN UHD

melet39 — Thu, 09 Apr 2020 07:01:49 GMT

bonjour @Fab1971

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt