sujet Re: decodeur TV HS dans TV par ADSL et Fibre

decodeur TV HS

klauss59 — Sun, 05 Apr 2020 05:39:35 GMT

Bonjour,

Mon décodeur TV orange a attendu le confinement pour griller (ne s'allume plus du tout alors que le voyant sur prise est ok)

Comment joindre le service client orange pour demander le changement alors qu'il ne répondent plus au téléphone (3900) et que les adresse mail du contact me font tourner en rond et aboutir à rien du tout (déjà que vu la situation actuelle il va être difficile de procéder au changement..)

Re: decodeur TV HS

melet39 — Sun, 05 Apr 2020 05:51:49 GMT

bonjour @klauss59

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: decodeur TV HS

klauss59 — Sun, 05 Apr 2020 06:01:04 GMT

Bonjour @melet39

Je possède un décodeur Sagem slim une 86/87/90 qui a déjà été remplacé pour dysfonctionnement il y a moins d un an.

Plus moyen de l'allumer les voyants restent désespérément éteints. J' ai essayé de le débrancher toute la nuit, les méthodes de reset habituelles et le test ligne TV est Ok.

Re: decodeur TV HS

melet39 — Sun, 05 Apr 2020 12:10:56 GMT

re @klauss59

demain à partir de 8h,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller,tu peux tenter ta chance mème aujourd'hui

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: decodeur TV HS

JChristophe_L — Tue, 07 Apr 2020 14:33:21 GMT

Bonjour @klauss59

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: decodeur TV HS

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 15:16:25 GMT

bonjour @klauss59

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: decodeur TV HS

klauss59 — Tue, 07 Apr 2020 15:40:41 GMT

Merci de vos réponses le problème est normalement résolu je suis en attente de la réception d un nouveau décodeur TV

Re: decodeur TV HS

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 16:42:29 GMT

re @klauss59

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: decodeur TV HS

JChristophe_L — Wed, 08 Apr 2020 15:08:48 GMT

Bonjour @klauss59

Merci de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe