sujet Re: Re : dysfonctionnement dans TV par ADSL et Fibre

dysfonctionnement

sofia26 — Mon, 06 Apr 2020 14:56:06 GMT

Bonjour ,

j'ai mon decodeur TV qui focntionne, j'ai du sons et je vois les diffecrenres chaines en bas de l'ecran or quand je clique sur la chaine aucune iage appararait mais le sons est présent. Replay, netflix ... aucune image quand je lance un film.

Pourriez-vous m'aider afin d'obtenir les images?

Re: dysfonctionnement

fredolerouge — Mon, 06 Apr 2020 15:00:46 GMT

salut @sofia26

fibre ou ADSL/VDSL ?

quel modèle de box et de décodeur ?

as tu déjà essayé avec un autre câble HDMI ou une autre prise HDMI sur la TV ?

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet directn wifi ou plugs ?

as tu déjà réinitialisé le décodeur ?

si non, fais le

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau déco@MagN29 _deur UHD appuies en même temps sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

Re : dysfonctionnement

JChristophe_L — Wed, 08 Apr 2020 15:35:39 GMT

Bonjour @sofia26

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : dysfonctionnement

melet39 — Wed, 08 Apr 2020 16:40:04 GMT

bonjour @sofia26

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt