sujet Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet dans TV par ADSL et Fibre

décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

Gaëtan33 — Thu, 09 Apr 2020 18:44:38 GMT

Bonjour,

je viens de créer une ligne dans un logement refait.

J'ai une Livebox Play qui fonctionne parfaitement et un décodeur TV UHD.

Celui-ci fonctionne en WiFi, mais impossible de le faire marcher en ethernet.

Il n'arrive pas à se connecter à la box.

J'ai changé de port ethernet, idem.

J'ai changé de câble, idem.

Le voyant du port ethernet sur la box s'allume.

J'ai branché un autre appareil sur le port (ordinateur), il fonctionne parfaitement.

Après appel au service client Orange, ils m'ont changé de décodeur. Deuxième décodeur, même problème ; OK en WIFI, pas en ethernet.

Je précise que décodeur et Livebox sont à côté et que j'utilise le matériel fournit.

Si quelqu'un a une idée, je suis preneur...

Cordialement.

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

melet39 — Thu, 09 Apr 2020 18:53:10 GMT

bonsoir @Gaëtan33

essaie

branche ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

Gaëtan33 — Thu, 09 Apr 2020 19:21:25 GMT

Bonsoir,

et merci pour la réponse.

Malheureusement, cette manipulation n'a rien donné. Toujours impossible de se connecter en ethernet...

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

fredolerouge — Fri, 10 Apr 2020 07:34:38 GMT

salut @Gaëtan33

@melet39

il est donc très probable que le port ethernet du décodeur soit HS, direction le 3900 pour un échange

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

Gaëtan33 — Fri, 10 Apr 2020 07:47:27 GMT

Bonjour @melet39

Déjà fait... et idem sur le second.

Ça voudrai dire que c'est le cas sur 2 appareils... j'aurai vraiment pas de chance.

Cordialement.

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

fredolerouge — Fri, 10 Apr 2020 08:35:43 GMT

re @Gaëtan33

j'ai peut être une autre hypothèse

appartement refait donc peut être prise DTI, réglette RJ45 et prises dans les pièces, c'est ça ?

si oui, détaches une des prises RJ45 du mur, et postes nous une photo du câblage utilisé

si ta box est au DTI, aurais tu la possibilité de faire un test avec un câble ethernet long et en "volant" juste pour comparer ?

PS : les photos n'apparaissent pas de suite, c'est normal, elles doivent être validées par la modération

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

Gaëtan33 — Fri, 10 Apr 2020 08:52:03 GMT

Effectivement, DTI avec prise sous la télé.

J'ai la box banchée dessus.

Je viens d'essayer de brancher la box directement au DTI : idem, pas mieux (toujours Wifi mais pas ethernet).

Je n'ai pas compris quelle photo tu voulais que je prenne.
Tu veux que je démonte la prise RJ45 du mur? et que je te prenne en photo le derrière??

Merci de vos réponses en tout cas.

Cordialement.

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

fredolerouge — Fri, 10 Apr 2020 11:58:09 GMT

re @Gaëtan33

tu es en Fibre, le DTI ne sert pas, mais la réglette de distributiond es RJ45, si

il nous faut donc une photo de :

- l'endroit où se trouve la box avec son branchement

- et oui, le câblage derrière la prise murale

on doit savoir comment le réseau est distribué depuis l'arrivée fibre, sachant que par principe, l'arrivée fibre et la box doivent être côté à côte

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

Gaëtan33 — Fri, 10 Apr 2020 14:31:54 GMT

J'ai essayé d'être exhaustif dans les photos, dites moi si ca vous convient.

Par contre, je ne suis pas spécialiste, mais j'ai du mal à comprendre d'où proviendrai le problème de ce côté là en sachant que :

- la box (et donc internet) marche parfaitement

- de décodeur est branché directement à la box

- il marche en WiFi...

Au fait, je n'ai pas de réglette de distribution car une seul prise RJ45 dans la maison.

D'avance merci de votre réponse.

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

fredolerouge — Fri, 10 Apr 2020 14:55:30 GMT

re @Gaëtan33

@melet39

OK pour les branchements, je ne comprends pas pourquoi le même câble avec la même prise de la box fonctionne avec un PV mais pas avec le décodeur

surtout si tu as déjà réinitialisé et changé le décodeur

une chose que je ne vois pas, c'est le boîtier fibre, où se trouve t'il ?

et multi prise, à éviter

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

Gaëtan33 — Fri, 10 Apr 2020 15:26:24 GMT

Tu veux parler de ça je suppose.

Il est au dessus de mon compteur electrique.

Multiprise, je sais, mais j'ai pas le choix..

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

fredolerouge — Fri, 10 Apr 2020 15:46:11 GMT

re @Gaëtan33

@melet39

j'ai un doute, tu es en fibre ou en ADSL/VDSL ?

parce que ça c'est une arrivée DTI uniquement valable pour l'ADSL/VDSL ou le téléphone pur et dur

ta box doit être forcément relié à un boîtier fibre sur un PTO (Point de Terminaison Optique)

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

fredolerouge — Fri, 10 Apr 2020 15:48:41 GMT

re @Gaëtan33

@melet39

tu pourrais décapoter la partie où se trouve le DTI ?

j'ai l'impression que pour une raison que j'ignore, je crois que tu es en Fibre alors que tu serais en ADSL/VDSL, tu confirmes ?

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

Gaëtan33 — Fri, 10 Apr 2020 16:51:08 GMT

ADSL/VDSL.

Elle est reliée uniquement à ça pour moi.

Ce que je ne comprend toujours pas, c'est que tout marche parfaitement à par le décodeur en ethernet.

Internet, parfait, et le décodeur marche en WIFI.

Il n'y a que quand je le branche direct à la box que ca ne marche plus...

Je sèche complet.

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

fredolerouge — Fri, 10 Apr 2020 16:53:57 GMT

re @Gaëtan33

@melet39

OK, ADSL/VDSL donc mais prends nous la photo demandée, capot du DTI enlevé

ça n'explique pas pour autant pourquoi un même câble, branché sur la même prise de la box ne fonctionne pas sur un décodeur, mais sur un PC

juste pour lever un doute, aurais tu un autre câble ethernet droit Cat 5E ou 6 STP ou FTP ?

juste pour faire le test

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

Gaëtan33 — Sat, 11 Apr 2020 11:45:05 GMT

Bonjour,

Voici la photo avec capot découvert.

Pour ce qui est des cables, j'ai essayé avec 7 câbles que j'ai, dont 2 fournit avec les décodeurs.

4 x FTP Cat 5 E (dont les 2 fournit avec les décodeurs)

2 x UTP Cat 5E

UTP Cat 5. Avec celui là, ca a marché 1 fois, très rapide. J'ai éteint le décodeur, et plus rien... rien depuis.

Merci de votre aide.

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

fredolerouge — Sat, 11 Apr 2020 13:10:19 GMT

re @Gaëtan33

@melet39

jamais de UTP, il n'est pas blindé

et il faudrait que tu ouvres la prise DTI également, et que tu fasses également une phot d'ensemble

et pour les câbles, ce sont des câbles "droits" (marquées "patch") ou croisés ?

parce que c'est ça qui m'intéresse, sachant que celui qui est fourni devrait fonctionner

si le décodeur a déjà été changé, on peut soupçonner la box qui pour une raison x ou y ne délivre pas le signal TV

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

Gaëtan33 — Sat, 11 Apr 2020 14:02:08 GMT

J'ai au moins un FTP droit ("patch") les autres, je ne sais pas, rien de marqué (ou en tout cas, je ne comprend pas).

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

fredolerouge — Sat, 11 Apr 2020 16:35:17 GMT

salut @Gaëtan33

@JuanLucas38 @Eric_Le_Grompf

si avec un câble repéré "patch" sur la gaine ça ne marche pas, alors il fut regarder du côté de la box

ton DTI maintenant, et là, les bras m'en tombent, quel est l'infâme saguoin qui t'a branché ça comme ça ?

il t'a correctement câblé les prises RJ45 (oui les, il y a au moins 2 câbles à moins que ce soit l'arrivée FT et le départ vers ta prise), mais côté DTI il a fait de la m3rde en barre

tu devrais avoir :

- une sortie DTI en RJ11 ou RJ45

- une réglette avec des départs RJ45 reliés aux câbles

tu branches la box sur la sortie du DTI et tu distribues le réseau ensuite

Re: décodeur marche en WIFI mais pas en ethernet

Gaëtan33 — Sat, 11 Apr 2020 19:04:24 GMT

OK, le branchement n'est peut-être pas conforme (je verrai avec mon électricien, c'est lui qui a fait).

Par contre, c'est n'explique et ne résout toujours pas mon problème.

"si avec un câble repéré "patch" sur la gaine ça ne marche pas, alors il fut regarder du côté de la box"

=> je change de box? En même temps, elle marche...