télécommande play noir avec clavier fibre

marienono — Sun, 12 Apr 2020 17:20:29 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec la télécommande. "Votre télécommande n’est plus associée à votre décodeur TV." et quand je lance la "réappairer" le décodeur tourne en boucle. piles changées. code erreur T32.

1- la télécommande à une durée de vie "dépassée" ?

2- le pas à pas sur votre site ne renseigne pas sur un nouveau "bug"?

3- le covid atteint même les télécommandes ?

Pouvez-vous me répondre ou / et me faire parvenir une télécommande en état de fonctionner avant la fin du confinement ?

Re: télécommande play noir avec clavier fibre

melet39 — Sun, 12 Apr 2020 17:26:26 GMT

bonjour @marienono

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

si pas de résultat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

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