sujet Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur T32 - Appairage télécommande

Aline1973 — Tue, 14 Apr 2020 07:12:31 GMT

Bonjour,

La télécommande ne fonctionne plus. J'ai tenté de faire un appairage et mon décodeur est bloqué sur la page appairage avec le code erreur T32. J'ai fait les manipulations proposées sur le site , éteindre le décodeur , retirer les piles , redémarrer , la flèche du haut avec la touche retour et rien ne fonctionne. Les piles sont en état de marche car çà clignote sur la télécommande. J'ai donc tenté de me servir de la télécommande de l'appli Orange TV avec mon téléphone en wifi mais décodeur non détecté.

Y a t-il eu une mise à jour du décodeur ? Je vois que bcp de personnes ont ce genre de problème , pour info j'ai ce décodeur et cette télécommande que depuis fin octobre 2019 , ce qui fait à peine 6 mois.

Merci pour votre aide.

Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande

melet39 — Tue, 14 Apr 2020 07:21:32 GMT

bonjour @Aline1973

quel décodeur possèdes tu,le tv4 ou l'uhd ?

cdt

Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande

Aline1973 — Tue, 14 Apr 2020 08:38:28 GMT

Je possède le décodeur TV UHD

Cdlt

Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande

melet39 — Tue, 14 Apr 2020 08:44:54 GMT

re @Aline1973

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731#onglet1

cdt

Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande

Aline1973 — Tue, 14 Apr 2020 09:41:30 GMT

J'ai tenté la manip mais aucun résultat. Par acquis de conscience , j'achèterai de nouvelles piles si j'en trouve (cause confinement). Ce que je ne comprends pas , c'est pourquoi la télécommande de l'appli TV orange ne fonctionne pas via mon portable (alors que je m'en suis déjà servie) , je n'ai pas besoin de piles avec cette télécommande.

Merci quand même pour votre aide.

Cdlt

Aline

Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande

melet39 — Tue, 14 Apr 2020 10:14:56 GMT

re @Aline1973

n'achète pas de piles cela ne servira à rien

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande

Aline1973 — Tue, 14 Apr 2020 11:33:32 GMT

Je me suis fait rappeler par le service Orange. Rapide et efficace. D'après leur retour , il y a un incident général sur cette télécommande jusqu'au 30 avril. Il a ré-initialé mon décodeur afin de me permettre de me servir de la télécommande de l'appli Orange TV.

En attente de la résolution du problème , c'est une bonne alternative.

Merci pour votre aide et merci à la personne du service Orange pour avoir résolu mon problème , au moins temporairement

Cdlt

Aline

Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande

melet39 — Tue, 14 Apr 2020 11:45:47 GMT

re @Aline1973

merci du retour

bonne journée

Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande

Sjunin — Wed, 13 Jan 2021 15:51:33 GMT

Bonjour

Apparemment c'est un discours bien rodé de chez ORANGE quand il ne savent pas, 2 télécommandes 2 décodeurs TVUHD et la manip ne fonctionne pas, pire l'application non plus.

Ils m'ont annoncé jusqu'au 27/01/2021

N'importe quoi leur SAV

Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande

melet39 — Wed, 13 Jan 2021 16:43:17 GMT

bonjour @Sjunin

quel problème rencontre tu ?

cdt

Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande

PGO44 — Wed, 13 Jan 2021 18:12:27 GMT

Bjr

il faut savoir que la mise en service du décodeur TV Orange en liaison avec la Livebox5 par Wifi ne fonctionne pas !!!

Orange n'informe pas sur ce pb. (nous sommes 2 voisins à avoir constaté cela)

Il est impératif de connecter d'abord votre décodeur à la Livebox5 via le câble Ethenet fourni.

La mise en service s'effectue alors normalement et ensuite seulement on peut passer en Wifi ....

Si la télécommande ne fonctionne pas, ne pas hésiter à lancer l'appairage (telecommande / décodeur) par le bouton situé à l'arrière (coin gauche) du décodeur.

Ne pas oublier de programmer votre téléviseur sur la source HDMI correspondante au branchement décodeur réalisé.

Bonne chance

Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande

melet39 — Wed, 13 Jan 2021 19:20:27 GMT

bonjour @PGO44

merci de ton retour

bonne soirée

Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande

Sjunin — Thu, 14 Jan 2021 13:59:43 GMT

Alors j'ai trouvé la solution sur un forum en cherchant. Le plus dingue c'est qu'aucun opérateur du service technique ne donne cette solution.

Leur incompétence est totale et décourageante.

Mais à force de donner en sous traitance les services qui plus est de l'autre côté de la Méditerranée alors qu'en France les jeunes ne demandent qu'à travailler et bien on a des branques. ORANGE est pitoyable !

Pour résoudre ce problème en 2 secondes, il faut brancher la box THD en câble réseau la redémarrer (avec TV allumée bien sûr) et appairer la commande qui est bien reconnue.

Ensuite si la THD était en WIFI refaire la manip de connexion avec la touche WPS en ayant bien sûr au préalable débranché le cable réseau.

;-)

Stéph@ne

Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande

melet39 — Thu, 14 Jan 2021 15:23:31 GMT

bonjour @Sjunin

merci de ton retour

bon après midi

Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande

Sjunin — Fri, 15 Jan 2021 18:05:04 GMT

Alors aujourd'hui la TELECOMMANDES s'est de nouveau dé-appairée et la solution que j'ai donné hier ne fonction plus du tout alors que je l'ai fait 3 fois hier.

Leurs décodeurs c'est de la m....

Désolé

Stéph@ne

Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande

melet39 — Fri, 15 Jan 2021 18:16:43 GMT

bonsoir @Sjunin

au cas ou,voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/T%C3%A9l%C3%A9commande-d%C3%A9codeur-TV-UHD-non-reconnue-d%C3%A8s-l-installation/m-p/2398844#M174755

cdt

Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande

Paul93 — Sun, 06 Feb 2022 08:57:11 GMT

Erreur T32 depuis hier soir impossible de me sortir de « appairage télécommande «

J’ai vérifier les piles,débranché la box

comment me sortir de cette impasse

merci pour votre aide ….!

Re: Code erreur T32 - Appairage télécommande

melet39 — Sun, 06 Feb 2022 09:20:41 GMT

@Paul93

quel décodeur possèdes tu ?

cdt