sujet Re : Erreur w31 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur w31

Benny2 — Fri, 10 Apr 2020 12:02:04 GMT

Bonjour , j ai eu un soucis avec la fibre. Tout refonctionner correctement sauf le décodeur tv qui affiche erreur w31 . J ai effectué de nombreuses manips mais rien de fonctionne . Quelqu'un aurait solution svp ?

Cordialement

Re: Erreur w31

melet39 — Fri, 10 Apr 2020 12:11:13 GMT

bonjour @Benny2

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re : Erreur w31

JChristophe_L — Tue, 14 Apr 2020 13:54:42 GMT

Bonjour @Benny2

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Erreur w31

melet39 — Tue, 14 Apr 2020 14:43:07 GMT

bonjour @Benny2

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Erreur w31

YannPerr — Wed, 29 Apr 2020 13:57:53 GMT

Bonjour bonjour !

J'ai bien galéré à résoudre le problème donc j'ai crée un compte pour partager ma solution

J'ai: Livebox 4 et décodeur TV UHD

J'avais le même soucis, le décodeur n'arrivait pas à se connecter et à s'appairer à la box, et j'ai donc appelé Orange où j'ai eu plusieurs conseillers pour tenter de résoudre le problème, jusqu'à ce qu'ils me renvoient un décodeur, sans succès même avec le nouveau.

Par contre le dernier conseiller que j'ai eu m'a donné une information non négligeable: le décodeur ne prend en charge que la bande de fréquence 5Ghz.

J'ai donc désactivé le Wifi intelligent en séparant distinctement mon Wifi en deux SSID: le 2,4 Ghz et le 5Ghz.

Juste pour être sûr de ne pas avoir un problème de casse syntaxique j'ai nommé mon wifi sans espaces (remplacés par des underscore "_").

Une fois cela fait, j'ai retenté l’appairage et là magie ça fonctionne nickel.

Donc en gros, pour mon cas, j'ai juste eu à séparer mon wifi en 2,4Ghz et 5Ghz. Et voilà.

C'est moins joli que d'avoir un seul réseau mais bon ça fonctionne.

En espérant que cela serve à quelqu'un qui galère !

Bon courage.