sujet Re: Appairage télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Appairage télécommande

christian97417 — Wed, 04 Sep 2019 07:07:57 GMT

Bonjour,

Impossible d'appairer la télécommande avec le décodeur TV4 pris aujourd'hui.

Le code erreur est T32

Cordialement

Re: Appairage télécommande

melet39 — Wed, 04 Sep 2019 07:14:42 GMT

bonjour @christian97417

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

Re: Appairage télécommande

christian97417 — Wed, 04 Sep 2019 07:56:14 GMT

Je viens de mettre en route le décodeur que j'ai pris ce jour. En conséquence l'appairage n'a jamais eu lieu.

J'ai enlevé les piles et les ai remises. Rien

Cdt

Re: Appairage télécommande

bjf56fr — Wed, 04 Sep 2019 08:22:30 GMT

Bonjour,

J' ai eu quelques problèmes avec la télécommande aussi pendant plusieurs jours mais c' est rentré dans l' ordre.

Avec des piles neuves j' avais le message qui me demandais de les remplacer et pendant plusieurs jours la télécommande restait inactive pendant quelques secondes avec le clignotement orange au dessus du bouton marche arrête, comme si elle n,' était pas appairée.

Re: Appairage télécommande

melet39 — Wed, 04 Sep 2019 14:00:15 GMT

re @christian97417

voir ici et au besoin clic sur la vignette contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-4-l-appairer_171435-719553

cdt

Re: Appairage télécommande

hf8x — Thu, 02 Apr 2020 11:47:01 GMT

bonjour impossible de regarder ma téle avec ctmon décodeur orange(un carré de12ct sur 12) j;ai changer les piles débrancher et tout remis pas decontacte pouver vous me dépanner car avec le confinement c'est pas marrant sans télé je suis une personne agée

Re: Appairage télécommande

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 12:20:58 GMT

bonjour @hf8x

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

cdt

Re: Appairage télécommande

JChristophe_L — Mon, 06 Apr 2020 12:30:44 GMT

Bonjour @hf8x

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Appairage télécommande

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 14:49:16 GMT

bonjour @hf8x

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Appairage télécommande

Sirnicks — Fri, 10 Apr 2020 11:07:32 GMT

Bonjour,

Depuis hier, j'ai le même problème d'appairage de la télécommande avec une erreur T32. J'ai procédé à tout ce qui a été décrit dans l'assistance (changement de piles, tentative de réappairage etc) mais le problème persiste. Au réallumage du décodeur, une demande d'appairage se fait mais cela ne fonctionne pas. De plus, je ne peux même pas utiliser l'appli Tv sur mon téléphone portable comme télécommande, car le décodeur n'est pas détecté.

Serait-il possible de m'aider également ?

Merci.

Cordialement,

Re: Appairage télécommande

melet39 — Fri, 10 Apr 2020 15:10:57 GMT

bonjour @Sirnicks

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Appairage télécommande

Nicolas_M — Sat, 11 Apr 2020 11:23:00 GMT

Bonjour @Sirnicks,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Appairage télécommande

melet39 — Sat, 11 Apr 2020 11:52:53 GMT

bonjour @Sirnicks

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Appairage télécommande

Sirnicks — Sat, 11 Apr 2020 12:17:13 GMT

Bonjour,

Merci de votre proposition mais le problème a été réglé par l'envoi d'un nouveau décodeur UHD après un tchat assistance (pas encore testé mais a priori avec du matériel neuf cela devrait fonctionner)

Au passage, je remercie Orange pour sa réactivité, qui plus est dans ce contexte. Moins d'une journée pour la réception d'un nouvel appareil, on peut difficilement faire plus vite.

Re: Appairage télécommande

melet39 — Sat, 11 Apr 2020 13:05:24 GMT

re @Sirnicks

merci du retour

bon week-end de pâques

Re: Appairage télécommande

hf8x — Sat, 11 Apr 2020 16:00:22 GMT

pas reçu la télecommande pas grave ma télé remarche pour le moment mreci

Re: Appairage télécommande

melet39 — Sat, 11 Apr 2020 17:00:01 GMT

bonjour @hf8x

qui t'a envoyé une télécommande,le webconseiller ?

cdt

Re: Appairage télécommande

FranckD18 — Tue, 14 Apr 2020 06:54:13 GMT

Bonjour,

Depuis hier, j'ai le même problème que Sirnicks, c'est à dire :

"problème d'appairage de la télécommande avec une erreur T32. J'ai procédé à tout ce qui a été décrit dans l'assistance (changement de piles, tentative de réappairage etc) mais le problème persiste. Au réallumage du décodeur, une demande d'appairage se fait mais cela ne fonctionne pas. De plus, je ne peux même pas utiliser l'appli Tv sur mon téléphone portable comme télécommande, car le décodeur n'est pas détecté."

Pourriez-vous, s'il vous plait, m'indiquer les démarches à suivre pour résoudre le problème ?

D'avance merci.

Bonne journée.

Re: Appairage télécommande

melet39 — Tue, 14 Apr 2020 07:36:34 GMT

bonjour @FranckD18

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Appairage télécommande

FranckD18 — Tue, 14 Apr 2020 07:58:15 GMT

Bonjour Melet39,

C'est un décodeur TV UHD.

Cdt.