sujet Decodeur tv uhd hs dans TV par ADSL et Fibre

Decodeur tv uhd hs

Jc-c — Thu, 16 Apr 2020 09:16:36 GMT

Bonjour

Mon décodeur est HS. Il s'est éteint brusquement et ne se rallume plus ce depuis le 20 mars. Au 3900 ils m'ont promis une livraison au 30 mars et depuis plus de nouvelles.

Que dois faire ?

Re: Decodeur tv uhd hs

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 09:20:22 GMT

bonjour @Jc-c

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Decodeur tv uhd hs

JChristophe_M — Fri, 17 Apr 2020 12:55:01 GMT

Bonjour @Jc-c

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Decodeur tv uhd hs

Jc-c — Fri, 17 Apr 2020 13:59:15 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai pu les contacter via le chat et je n'ai plus qu'à attendre l'arrivée du décodeur.

Au revoir

JcC

Re: Decodeur tv uhd hs

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 14:16:37 GMT

re @Jc-c

merci du retour

bon après midi

Re: Decodeur tv uhd hs

JChristophe_L — Fri, 17 Apr 2020 17:28:39 GMT

Bonjour @Jc-c

Merci de votre retour.

Bonne soirée.

Jean Christophe